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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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多选题

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属于上网日志查询系统开放范围的是（）

A、高星客户服务专席

B、敏感客户处理专席

C、地市远端处理员

D、省公司客户服务部服务协调部投诉处理人员

答案：ABD

2022销售经理宽级化考试

根据《关于开展业务不知情定制问题专项治理工作的通知》（市通[2018]301号）,各公司立足“客户为根、服务为本”，从“（）、（）、（）、（）、（）”等方面，全面开展自查整改工作。

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第八十八条各单位员工有义务保护客户个人信息，严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。

下列属于幸福家营销卖点的有

OAO漫入用户的需求有哪些？

当前新组亲情网用户，可享受的优惠是？

客户携出完成后次月10日至（）间进行账户资金转移

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通过MM助手，未安装过手厅的用户，当月安装浙江移动手机营业厅app，并登陆app查询流量或激活等，则次月结算安装手续费；浙江移动手机营业厅app安装活跃用户，次月+次次月仍有登录活跃，满足T+2活跃的情况下，则结算质量手续费。

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温州移动官微可以实现哪些功能？

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终端激活之后多少天内出库才能获得销售酬金？

点击查看题目

宽带中断时长大于30天的：流量服务关怀标准为（）G，有效期（）天？

题目内容

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多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

属于上网日志查询系统开放范围的是（）

A、高星客户服务专席

B、敏感客户处理专席

C、地市远端处理员

D、省公司客户服务部服务协调部投诉处理人员

答案：ABD

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B. 管控高危环节

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第八十八条各单位员工有义务保护客户个人信息，严格遵守《中国移动客户信息安全保护管理规定》，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。

A. 正确

B. 错误

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下列属于幸福家营销卖点的有

A. A、宽带免费

B. B、最多可共享2张副卡用户

C. C、流量多

D. D、语音多

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OAO漫入用户的需求有哪些？

A. A、宽带

B. B、终端

C. C、家庭通信

D. D、话费优惠

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当前新组亲情网用户，可享受的优惠是？

A. A、首年10元包年

B. B、1元/月，合约期1年

C. C、首年1元包年

D. D、首年5折优惠

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客户携出完成后次月10日至（）间进行账户资金转移

A. 90日

B. 120日

C. 180日

D. 60日

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A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

温州移动官微可以实现哪些功能？

A. A、账单查询

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终端激活之后多少天内出库才能获得销售酬金？

A. A、15天

B. B、30天

C. C、60天

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宽带中断时长大于30天的：流量服务关怀标准为（）G，有效期（）天？

A. 5G、30天

B. 10G、30天

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