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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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对有下列情形之一的投诉，原则上可以不予受理

A、投诉客户与公司已经达成和解协议且协议已被执行的

B、法院、仲裁机构或其他消费者组织已经受理或者处理的

C、客户投诉内容在国家法律、法规及规章中另有规定的

D、重复投诉多次我公司已处理的

答案：ABC

2022销售经理宽级化考试

在终端激活环节，销售出去的终端必须使用温州移动号卡，放在第{1}个卡槽里做激活。

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根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：在电信服务协议有效期内，电信业务经营者不得____。

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渠道合同规范，如果渠道负责人不在本地，是否可以将合同邮寄给对方签署？不得将合同邮寄给对方签署，因为无法证实签字和手印是渠道负责人签署

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携出授权码有有效时间为24小时，逾期办理需重新申请授权码。

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投诉受理应遵循的原则:

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终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

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优选号码新入网是否能降签约期？( )

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

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符合退费授权标准0-200元的岗位有哪些？

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当事人订立合同，应当具有相应的( )能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。

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2022销售经理宽级化考试

对有下列情形之一的投诉，原则上可以不予受理

A、投诉客户与公司已经达成和解协议且协议已被执行的

B、法院、仲裁机构或其他消费者组织已经受理或者处理的

C、客户投诉内容在国家法律、法规及规章中另有规定的

D、重复投诉多次我公司已处理的

答案：ABC

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在终端激活环节，销售出去的终端必须使用温州移动号卡，放在第{1}个卡槽里做激活。

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根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：在电信服务协议有效期内，电信业务经营者不得____。

A. 擅自终止提供服务

B. 擅自终止通话服务

C. 擅自增加服务项目

D. 擅自增加收费项目

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渠道合同规范，如果渠道负责人不在本地，是否可以将合同邮寄给对方签署？不得将合同邮寄给对方签署，因为无法证实签字和手印是渠道负责人签署

A. A、正确

B. B、错误

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携出授权码有有效时间为24小时，逾期办理需重新申请授权码。

A. 正确

B. 错误

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投诉受理应遵循的原则:

A. 每诉必录原则

B. 即时录入原则

C. 真实准确原则和公平对待原则

D. 公司有责客户有利原则

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终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

A. A、10

B. B、20

C. C、30

D. D、40

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优选号码新入网是否能降签约期？( )

A. A、能，县总经理可以审批

B. B、一律不能降签约期

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

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符合退费授权标准0-200元的岗位有哪些？

A. 营业厅店长

B. 地市投诉中心班长

C. 在线公司班组长

D. 客服部协调室班组长

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当事人订立合同，应当具有相应的( )能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。

A. A、承担民事责任

B. B、民事权利

C. C、民事行为

D. D、经济独立

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