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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

题目内容

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多选题

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重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：

A、统一领导

B、分级负责

C、反应迅速

D、措施果断

E、加强合作

答案：ABCDE

2022销售经理宽级化考试

移动看家积分多少？

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购机用户如果是电信/联通或者外地号码，出售终端后选择不出库，避免出库终端无效

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消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第( )为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

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在免费体验到期前须提醒客户，明确告知业务订购办法、资费标准等，在客户确认后方能视为订购，否则在免费到期后（）。

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由于4G高清通话功能与E讯、企业通信助理、（）、（）、（）、IMS基础产品、安心小号、（）、一号通互斥。故上述业务均不能办理“呼死你”来电应急防护服务。
开通下面哪些业务的用户不能办理来电应急防护服务（　　）

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客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存两年

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移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与（）、（）或（）与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

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幸福家+10家庭包必须开通哪几项产品？

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用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

智慧家庭星级达标挂钩渠道星级奖励的多少

题目内容

(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：

A、统一领导

B、分级负责

C、反应迅速

D、措施果断

E、加强合作

答案：ABCDE

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移动看家积分多少？

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

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购机用户如果是电信/联通或者外地号码，出售终端后选择不出库，避免出库终端无效

A. A、正确

B. B、错误

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A. 60日

B. 70日

C. 80日

D. 90日

点击查看答案

在免费体验到期前须提醒客户，明确告知业务订购办法、资费标准等，在客户确认后方能视为订购，否则在免费到期后（）。

A. 继续保留该业务

B. 适当按优惠价收取

C. 立即无条件为客户取消业务。

D. 重新为其订购

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A. 校园亲情快线

B. 阿里小号

C. 神州行幸福卡

D. 一机双号主副号码

E. 一卡多号香港

F. 动感小王卡

点击查看答案

客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存两年

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 修理者

B. 生产者

C. 供货者

D. 销售者

点击查看答案

幸福家+10家庭包必须开通哪几项产品？

A. A、宽带

B. B、宽带电视

C. C、组网

D. D、路由器

E. E、青铜VIP

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用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

A. 七

B. 十

C. 十五

D. 二十

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智慧家庭星级达标挂钩渠道星级奖励的多少

A. A、加成10%

B. B、15%

C. C、20%

D. D、25%

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重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：