A、因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
B、核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）
C、集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
D、因客户态度强烈而要求双倍退还的
答案：AC
A、因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
B、核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）
C、集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
D、因客户态度强烈而要求双倍退还的
答案：AC
A. 1-3
B. 1-4
C. 1-5
D. 1-6
A. 正确
B. 错误
A. A、0
B. B、1
C. C、2
D. D、3
A. 1998
B. 1996
C. 1997
D. 1999
A. 电子
B. 纸质
C. 录音
D. 书面
A. A、宽带
B. B、宽带电视
C. C、组网
D. D、路由器
E. E、青铜VIP
A. A、正确
B. B、错误
A. A、正确
B. B、错误
A. A、宽带
B. B、随心选
C. C、合约
D. D、加量不加价
A. A、机卡分离
B. B、号码主用
C. C、号码套餐
