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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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多选题
)
投诉解决应遵循的原则:

A、处理问题先于原因核实原则

B、依法合规处理原则

C、重要/紧急投诉升级原则

D、客户有利/企业有责原则

E、当事人回避原则

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
“信用免停机服务”选取()星及以下正常在网,且信用分符合对应档次条件的浙江地区移动个人预付费手机客户(除投诉敏感、党政军类、短信免打扰客户)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff815.html
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客户信用分400分以上及三星级以上的,且符合合约目标客户的,可以办理金币合约;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff81c.html
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购机用户消费月均消费120元左右,应该推荐什么套餐;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff80f.html
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128档幸福家包含()GB流量,()分钟语音
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d02321.html
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下列星级和月星级积分目标匹配正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-4ed0-c0c7-f71e22d02302.html
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以下哪些业务是可以通过官微图文中链接直接办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff808.html
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根据工信部规定,现阶段不提供携号转网服务的移动号码网号有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-ac28-c0e3-315f59bff802.html
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渠道实名标识、实名制海报未张贴未张贴,扣罚信用分()分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-b190-c0c7-f71e22d02304.html
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工信部/管局转派的申诉,无论是否达成和解,都要求于168小时内反馈核查处理报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff815.html
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携号转网申请成功后将在1小时左右完成服务切换,在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响,建议1小时后再使用。携号转网服务切换前,由携出运营商为用户提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff815.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
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2022销售经理宽级化考试

投诉解决应遵循的原则:

A、处理问题先于原因核实原则

B、依法合规处理原则

C、重要/紧急投诉升级原则

D、客户有利/企业有责原则

E、当事人回避原则

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
相关题目
“信用免停机服务”选取()星及以下正常在网,且信用分符合对应档次条件的浙江地区移动个人预付费手机客户(除投诉敏感、党政军类、短信免打扰客户)。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff815.html
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客户信用分400分以上及三星级以上的,且符合合约目标客户的,可以办理金币合约;

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff81c.html
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购机用户消费月均消费120元左右,应该推荐什么套餐;

A. A、1元5GB特惠包

B. B、幸福家128

C. C、智享98

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff80f.html
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128档幸福家包含()GB流量,()分钟语音

A. A、30

B. B、40

C. C、300

D. D、400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d02321.html
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下列星级和月星级积分目标匹配正确的是:

A. A、五星级:450分

B. B、四星级:300分

C. C、三星级:180分

D. D、二星级:90分

E. E、一星级:40分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-4ed0-c0c7-f71e22d02302.html
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以下哪些业务是可以通过官微图文中链接直接办理?

A. A、宽带

B. B、随心选

C. C、合约

D. D、加量不加价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff808.html
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根据工信部规定,现阶段不提供携号转网服务的移动号码网号有哪些?

A. 1349

B. 170

C. 136

D. 146

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-ac28-c0e3-315f59bff802.html
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渠道实名标识、实名制海报未张贴未张贴,扣罚信用分()分?

A. A、1分

B. B、5分

C. C、10分

D. D、20分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-b190-c0c7-f71e22d02304.html
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工信部/管局转派的申诉,无论是否达成和解,都要求于168小时内反馈核查处理报告。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff815.html
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携号转网申请成功后将在1小时左右完成服务切换,在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响,建议1小时后再使用。携号转网服务切换前,由携出运营商为用户提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff815.html
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