投诉数据是公司投诉管理的基础，真实的管理目标是（ ）。质量高低直接影响全省对业务、服务基本面的判断，也影响投诉处理效率。

A. A、正确

B. B、错误

A. 业务受理

B. 接单预约

C. 服务改约

D. 场景评测

A. A、外地号码补换卡不方便

B. B、外地号码不能融合宽带

C. C、外地号码不能打短号

D. D、外地号码在本地打电话可信度不高

A. 6

B. 2

C. 3

D. 5

A. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

B. 成为卓越品质的创造者

C. 正德厚生，臻于至善

D. 责任、卓越

A. 高网速

B. 引领创新

C. 丰富多彩的互联网体验

D. 高效稳定的通讯服务

A. A、正确

B. B、错误

A. A、60%

B. B、70%

C. C、80%

D. D、90%

A. 30

B. 60

C. 120

D. 240

A. 90

B. 180

C. 215

D. 250