重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（ ）。

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、4

A. 5G、30天

B. 10G、30天

C. 20G、30天

D. 20G、60天

A. A、CRM平台

B. B、精管家平台

C. C、手机CRM

A. 商品经营者介绍自己所推销商品的信息

B. 服务提供者介绍自己所提供服务的信息

C. 公益信息

D. 应急信息

A. 10086热线

B. 短信

C. 邮件

D. 10088热线

A. 合理

B. 合规

C. 合法

D. 诚实信用

A. 由委托代理的电信业务经营者

B. 代理商

C. 根据实际情况确定是由谁负责任

D. 由发生服务质量的窗口人员

A. 12点前

B. 14点前

C. 16点前

D. 17点前

A. 正确

B. 错误