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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括( )等互联网渠道。

A、10086网站

B、手厅

C、微信

D、微博

E、各类自有业务APP及网站

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
目前终端合约的业务类型
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0231c.html
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透明化服务,哪些环节会下发投诉处理提醒信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-ac28-c0e3-315f59bff80d.html
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终端销售过程哪些是必要动作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d02307.html
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看家包月优惠购目标用户承诺订购 “云存储7天全天版”2个月,合约期间云存储保底消费9元/月,自订购当月起,每月可享8元/月手机消费抵扣权益,无需领取,自动生效,合约期满按标准月费收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d02307.html
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幸福家套餐中免费家庭产品权益包含宽带、宽带电视、组网和移动看家四项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff820.html
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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定,移动电话机主机三包有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7578-c040-65ef78bfe61b.html
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在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8ce8-c040-65ef78bfe602.html
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根据《全省敏感客户动态管理办法》,( )客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理,要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理,在线妥善解决客户投诉问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff829.html
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手厅-温州特色专区分几大模块?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-b578-c0c7-f71e22d02307.html
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以下那种情况会导致金币权限被关?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-52b8-c0c7-f71e22d0232b.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括( )等互联网渠道。

A、10086网站

B、手厅

C、微信

D、微博

E、各类自有业务APP及网站

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
相关题目
目前终端合约的业务类型

A. A、信用购机;

B. B、金币合约

C. c、顺差让利;

D. D、以上都是;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0231c.html
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透明化服务,哪些环节会下发投诉处理提醒信息?

A. 投诉受理环节,对于10086受理您的投诉后,将下发问题受理信息提醒信息

B. 如果您的投诉4小时内未处理完毕,将主动给您下发投诉进度提醒信息

C. 对于已经有处理结果,联系您三次均未能联系到您,将给您发三次未联系上的温馨提醒短信

D. 投诉处理完毕后,将邀请您对我们投诉处理质量进行打分,系统将给您下发调研信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-ac28-c0e3-315f59bff80d.html
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终端销售过程哪些是必要动作?

A. A、打开5G开关

B. B、使用号码放在卡槽1使用

C. C、为用户办理5G资费

D. D、下载使用三大软件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d02307.html
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看家包月优惠购目标用户承诺订购 “云存储7天全天版”2个月,合约期间云存储保底消费9元/月,自订购当月起,每月可享8元/月手机消费抵扣权益,无需领取,自动生效,合约期满按标准月费收取。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d02307.html
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幸福家套餐中免费家庭产品权益包含宽带、宽带电视、组网和移动看家四项

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff820.html
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根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定,移动电话机主机三包有效期为()。

A. 30天

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7578-c040-65ef78bfe61b.html
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在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8ce8-c040-65ef78bfe602.html
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根据《全省敏感客户动态管理办法》,( )客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理,要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理,在线妥善解决客户投诉问题。

A. A

B. B

C. C

D. D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff829.html
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手厅-温州特色专区分几大模块?

A. A、温州用户专属

B. B、当月热榜

C. C、温州移动直播间

D. D、本地生活

E. E、星级厅店

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-b578-c0c7-f71e22d02307.html
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以下那种情况会导致金币权限被关?

A. A、金币合约当月未破零;

B. B、金币合约办理量超过配额限额;

C. C、被神捕手模型抓到野呼;

D. D、金币低质或者销量异常组织;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-52b8-c0c7-f71e22d0232b.html
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