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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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紧急业务投诉包括（）等阻碍客户通常通信的投诉。

A、无法主被叫

B、紧急换卡

C、无法使用国际漫游

D、欠费停机

答案：ABC

2022销售经理宽级化考试

办理亲情网最高可以获得390元酬金

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升级投诉客户（B类）：判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户。由系统每日自动判别生成，加注醒目标签“B（升级投诉客户）”，在客服、营业前台系统客户信息首页直接展现提示，客户标签动态保存有效期为( )个月

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2021年宽带幸福家分以下哪三个系列？

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存量迁移幸福家用户融合宽带后可享受1元语音包活动

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网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（）%，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

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终端销售过程哪些是必要动作？

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以下哪个平台提供出库终端使用情况？

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收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于120小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。

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幸福家作为融合套餐，最多可与%位成员共享语音、流量

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原发证机关收到终止经营电信业务的申请后应当向社会公示，公示期为（）。

题目内容

(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

紧急业务投诉包括（）等阻碍客户通常通信的投诉。

A、无法主被叫

B、紧急换卡

C、无法使用国际漫游

D、欠费停机

答案：ABC

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A. A、正确

B. B、错误

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A. 6个月

B. 12个月

C. 24个月

D. 3个月

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2021年宽带幸福家分以下哪三个系列？

A. A、智享幸福家

B. B、惠享幸福家

C. C、融享幸福家

D. D、幸福家

点击查看答案

存量迁移幸福家用户融合宽带后可享受1元语音包活动

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（）%，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

终端销售过程哪些是必要动作？

A. A、打开5G开关

B. B、使用号码放在卡槽1使用

C. C、为用户办理5G资费

D. D、下载使用三大软件

点击查看答案

以下哪个平台提供出库终端使用情况？

A. A、CRM平台

B. B、精管家平台

C. C、手机CRM

点击查看答案

收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于120小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

幸福家作为融合套餐，最多可与%位成员共享语音、流量

点击查看答案

原发证机关收到终止经营电信业务的申请后应当向社会公示，公示期为（）。

A. 15日

B. 30日

C. 60日

D. 90日

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紧急业务投诉包括（ ）等阻碍客户通常通信的投诉。

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