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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
根据投诉退费标准的不同,分为哪些?

A、全额退费

B、双倍退费

C、套餐折算后退费

D、特殊争议类投诉退费

E、非企业责任的监督建议奖

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过( )小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe615.html
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电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可按照所欠费用每日加收千分之三的违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8ce8-c040-65ef78bfe605.html
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哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1af0-c0e3-315f59bff801.html
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星级评分规则:两网捆绑加分标准以下说明正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff811.html
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工号违规类型为分钟高频,第二次被稽核到需要禁用多久时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d0231c.html
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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当遵循( )的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7d48-c040-65ef78bfe603.html
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( )应基于同一客户的有效身份证信息进行配置,将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff80a.html
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在成功办理惠购合约业务后,如出现反悔用户需要退订需要如何操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-cce8-c0c7-f71e22d02301.html
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通过MM二维码,安装当月登录和彩云APP,且在安装当月在和彩云APP客户端有过资产上传、自动备份操作,则次月可奖励()元手续费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02311.html
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什么是机套匹配?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-56a0-c0c7-f71e22d02306.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

根据投诉退费标准的不同,分为哪些?

A、全额退费

B、双倍退费

C、套餐折算后退费

D、特殊争议类投诉退费

E、非企业责任的监督建议奖

答案:ABCDE

2022销售经理宽级化考试
相关题目
由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过( )小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。

A. 四十八

B. 二十四

C. 七十二

D. 十二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe615.html
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电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可按照所欠费用每日加收千分之三的违约金。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8ce8-c040-65ef78bfe605.html
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哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知()。

A. 信号穿墙

B. 路由器放在金属箱内

C. 空间损耗

D. 周边邻居wifi干扰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1af0-c0e3-315f59bff801.html
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星级评分规则:两网捆绑加分标准以下说明正确的是?

A. 亲情网要求有通话,主被叫长短号都行。

B. 虚拟网要求短号主叫通话10分钟以上。

C. 在评估的时点,至少三个月活跃,给予加分,两项不可重叠

D. 虚拟网要求短号主叫通话60分钟以上。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff811.html
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工号违规类型为分钟高频,第二次被稽核到需要禁用多久时间?

A. A、6小时

B. B、12小时

C. C、24小时

D. D、48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d0231c.html
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《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当遵循( )的原则,建立健全服务体系,落实企业主体责任,为用户提供高质量的携号转网服务。

A. 方便用户

B. 公平公正

C. 自由选择

D. 诚实守信

E. 协同配合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7d48-c040-65ef78bfe603.html
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( )应基于同一客户的有效身份证信息进行配置,将同一客户名下的所有手机号码投诉历史纳入统一管理。

A. 服务标签

B. 客户标签

C. 集团标签

D. 号码标签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff80a.html
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在成功办理惠购合约业务后,如出现反悔用户需要退订需要如何操作?

A. A、1.营业取消合约预缴》2.退订惠购会员权益》3.网点登录生意宝进入惠购页面发起退货》4.审批人审批申请》5.发起人在生意宝确认

B. B、1.网点登录生意宝进入惠购页面发起退货》2.审批人审批申请》3.发起人在生意宝确认

C. C、1.营业取消合约预缴》2.退订惠购会员权益》3.用户登录惠购小店选择退货》4.审批人审批申请》5.发起人在生意宝确认

D. D、1.营业取消合约预缴》2.退订惠购会员权益》3.用户登录惠购小店选择退货》4.网点登录生意宝选择同意退货

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-cce8-c0c7-f71e22d02301.html
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通过MM二维码,安装当月登录和彩云APP,且在安装当月在和彩云APP客户端有过资产上传、自动备份操作,则次月可奖励()元手续费?

A. A、1元

B. B、3元

C. C、5元

D. D、7元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02311.html
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什么是机套匹配?

A. A、5G终端活动号码和串号一致

B. B、5G终端使用号码与串号匹配

C. C、5G终端使用号码与5G资费匹配

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-56a0-c0c7-f71e22d02306.html
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