A、短信营业厅
B、10086热线
C、全省各自办营业厅
D、全省各加盟厅
答案：ABC
A、短信营业厅
B、10086热线
C、全省各自办营业厅
D、全省各加盟厅
答案：ABC
A. A、次月有效使用50M及以上
B. B、次月有效使用100M及以上
C. C.次月有效使用200M及以上
D. D.次月有效使用300M及以上
A. 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
B. 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号；
C. 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
D. 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
A. A、1分
B. B、2分
C. C、3分
D. D、4分
E. E、5分
A. 修理者
B. 生产者
C. 供货者
D. 销售者
A. 15分钟、30分钟、1小时
B. 15分钟、1小时、2小时
C. 30分钟、1小时、2小时
D. 15分钟、2小时、1小时
A. A、新装融合宽带用户
B. B、存量融合宽带用户
C. C、平安家包年宽带用户
A. A、仅非平台外呼；
B. B、异网号码拨打不算外呼
C. C、非平台外呼，和录入非平台外呼组织工单都是野呼；
D. D、录入其他外呼组织工单；
A. A、10分
B. B、5分
C. C、1分
D. D、0.5分
A. 遵循首问责任制原则，负责第一时间内按照规则有效受理、处理客户投诉，提高现场解决率，确保投诉客户满意度
B. 每诉必录，确保投诉信息的准确、完整
C. 及时反馈窗口投诉热点问题
D. 负责针对本业务条线突出的投诉焦难点问题，及时制定整改措施并有效实施。
