投诉溯源整改分为（ ）和（ ）两级。

A. A、1.营业取消合约预缴》2.退订惠购会员权益》3.网点登录生意宝进入惠购页面发起退货》4.审批人审批申请》5.发起人在生意宝确认

B. B、1.网点登录生意宝进入惠购页面发起退货》2.审批人审批申请》3.发起人在生意宝确认

C. C、1.营业取消合约预缴》2.退订惠购会员权益》3.用户登录惠购小店选择退货》4.审批人审批申请》5.发起人在生意宝确认

D. D、1.营业取消合约预缴》2.退订惠购会员权益》3.用户登录惠购小店选择退货》4.网点登录生意宝选择同意退货

A. A、8

B. B、7

C. C、6

D. D、5

A. A、30

B. B、50

C. C、80

D. D、100

A. A、10085平台外呼；

B. B、我要摆摊平台外呼；

C. C、组织不进行外呼，直接录入其他外呼组织给的工单，不算野呼；

D. D、平台野呼，包括非平台模式外呼和录入其他外呼组织的工单；

A. 表头：账单的基础信息

B. 消费信息区：话费开支的具体内容

C. 相关服务区：与本账期消费、话费相关的信息

D. 表尾：服务口号等

A. A、5

B. B、6

C. C、7

D. D、7.5

A. 身份信息不准确

B. 遇不可抗力因素

C. 自然灾害

D. 我公司系统原因

A. A、正确

B. B、错误

A. 1个工作日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日