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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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对于携出客户,其CRM中对应的携转状态为“( )”。CRM前台可查询的用户信息,遵循用户( )流程。

A、携出

B、已携出

C、退网

D、销户

答案:BD

2022销售经理宽级化考试
积分发放时间:每月4日24:00前发放至客户积分账户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff80b.html
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精管家可以导出什么内容?
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总部受理的升级投诉处理流程及要求:收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于( )内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解。
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《电信服务规范》第八条规定,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前( )通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe600.html
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未能达成和解的,工信部/管局按照《电信用户申诉处理办法》(工业和信息化部令第35号)申诉流程相关要求进行转办,要于( )内反馈核查处理报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff80a.html
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《中华人民共和国合同法》规定,当事人在订立合同过程中有下列()情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7190-c040-65ef78bfe60b.html
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不知情定制,指未经客户允许或未得到客户明确 认可等情形下,以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe614.html
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线上办理宽带续包,续1年/2年可多享几个月宽带时长?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02303.html
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“信用免停机服务”开通方式有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff809.html
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“( )”,是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe607.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

对于携出客户,其CRM中对应的携转状态为“( )”。CRM前台可查询的用户信息,遵循用户( )流程。

A、携出

B、已携出

C、退网

D、销户

答案:BD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
积分发放时间:每月4日24:00前发放至客户积分账户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-22c0-c0e3-315f59bff80b.html
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精管家可以导出什么内容?

A. A、使用号码

B. B、是否机套匹配

C. C、是否目标消除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff80e.html
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总部受理的升级投诉处理流程及要求:收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于( )内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解。

A. 48小时

B. 84小时

C. 120小时

D. 168小时

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《电信服务规范》第八条规定,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前( )通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

A. 7日

B. 15日

C. 30日

D. 45日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe600.html
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未能达成和解的,工信部/管局按照《电信用户申诉处理办法》(工业和信息化部令第35号)申诉流程相关要求进行转办,要于( )内反馈核查处理报告。

A. 48小时

B. 72小时

C. 120小时

D. 168小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff80a.html
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《中华人民共和国合同法》规定,当事人在订立合同过程中有下列()情形之一,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任?

A. 假借订立合同,恶意进行磋商

B. 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实

C. 提供虚假情况

D. 有其他违背诚实信用原则的行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7190-c040-65ef78bfe60b.html
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不知情定制,指未经客户允许或未得到客户明确 认可等情形下,以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

A. 开通/变更

B. 开通/取消

C. 变更/取消

D. 订购/取消

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe614.html
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线上办理宽带续包,续1年/2年可多享几个月宽带时长?

A. A、1/2个月

B. B、2/4个月

C. C、3/6个月

D. D、1/3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02303.html
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“信用免停机服务”开通方式有()。

A. 10086人工

B. 短信

C. 浙江移动手机营业厅

D. 浙江省内各归属地营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff809.html
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“( )”,是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界,做信息社会栋梁

C. 正德厚生,臻于至善

D. 建设卓越的组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe607.html
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