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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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对于已携出号码，因用户在其他运营商主动销户或欠费销户后，由工信部认定的第三方管理机构对该号码冷冻（）个月，在冷冻期结束后（）日内归还号码至原归属运营商重新启用。

A、3

B、6

C、5

D、10

答案：AC

2022销售经理宽级化考试

客户在20点以后理携号转网业务，可能在次日8点之后生效。

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智享128套餐（语音28，流量100）改入幸福家128档，每户可获得%%%星级积分

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业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）

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128档新入网幸福家叠加1元语音包，每月语音可增加{200}分钟

下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围

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2022销售经理宽级化考试

对于已携出号码，因用户在其他运营商主动销户或欠费销户后，由工信部认定的第三方管理机构对该号码冷冻（）个月，在冷冻期结束后（）日内归还号码至原归属运营商重新启用。

A、3

B、6

C、5

D、10

答案：AC

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客户在20点以后理携号转网业务，可能在次日8点之后生效。

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A. 正确

B. 错误

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智享128套餐（语音28，流量100）改入幸福家128档，每户可获得%%%星级积分

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、3

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人工受理举报不良短信操作路径：受理请求--（）--垃圾短信举报-

A. 报备类

B. 受理类

C. 投诉类

D. 其它类

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业务受理完要求在{}分钟内提交无纸化工单，超时提交会纳入CRM电子稽核一次差错考核

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A. 正确

B. 错误

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业务质量管控体系中的酬金扣罚，对低质量发展的扣罚比例是（）

A. A、1:1

B. B、1:2

C. C、1:3

D. D、无比例

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幸福家价值匹配是指存量用户改入幸福家套餐折后月费不低于用户原套餐月费

A. 正确

B. 错误

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128档新入网幸福家叠加1元语音包，每月语音可增加{200}分钟

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下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围

A. 网络连接频繁掉线

B. 拨号认证不成功

C. 部分网页网速慢、

D. 所有网页速度慢、

E. 错误代码678、

F. 错误代码691

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对于已携出号码，因用户在其他运营商主动销户或欠费销户后，由工信部认定的第三方管理机构对该号码冷冻（ ）个月，在冷冻期结束后（ ）日内归还号码至原归属运营商重新启用。

对于已携出号码，因用户在其他运营商主动销户或欠费销户后，由工信部认定的第三方管理机构对该号码冷冻（）个月，在冷冻期结束后（）日内归还号码至原归属运营商重新启用。