A、遵循首问责任制原则，负责第一时间内按照规则有效受理、处理客户投诉，提高现场解决率，确保投诉客户满意度
B、每诉必录，确保投诉信息的准确、完整
C、及时反馈窗口投诉热点问题
D、负责针对本业务条线突出的投诉焦难点问题，及时制定整改措施并有效实施。
答案：ABC
A、遵循首问责任制原则，负责第一时间内按照规则有效受理、处理客户投诉，提高现场解决率，确保投诉客户满意度
B、每诉必录，确保投诉信息的准确、完整
C、及时反馈窗口投诉热点问题
D、负责针对本业务条线突出的投诉焦难点问题，及时制定整改措施并有效实施。
答案：ABC
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 获知权
D. 知情权
E. 获赔仅
A. A、微信小程序“浙江移动”5G直播间
B. B、浙江移动手机营业厅APP
C. C、抖音APP
D. D、中国移动APP
E. E、淘宝直播APP
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
A. 正确
B. 错误
A. A、正确
B. B、错误
A. A、正确
B. B、错误
A. A、10
B. B、12
C. C、16
D. D、20
A. A、20
B. B、30
C. C、60
D. D、90
A. A、正确
B. B、错误
