建立疑难投诉案例库，为后续处理疑难投诉提供（ ）的处理路径指引，尽可能减少不必要的查证处理环节，提升疑难投诉处理效率及准确性。

A. 备卡激活

B. BKJH

C. JH

D. JHBK

A. 6

B. 2

C. 3

D. 5

A. 套餐包含的国内数据流量

B. 满就送全国流量

C. 假日流量包

D. 自动加油包流量

E. 咪咕爱看全国流量

A. A、5人

B. B、6人

C. C、19人

D. D、39人

A. A、友商APP

B. B、移动APP

C. C、算账本

D. D、宣传单页

A. 香港

B. 澳门

C. 台湾

D. 美国

E. 马来西亚

A. 升级客户

B. 敏感客户

C. 疑难客户

D. 不满意客户

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 同心合力

D. 勇于创新

A. A、40%；

B. B、45%；

C. C、35%；

D. D、50%；