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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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（）、（）、（）、（）处理时限标准不区分客户星级与业务分类。

A、普通投诉

B、重大投诉

C、批量投诉

D、重复投诉

E、升级投诉

答案：BCDE

2022销售经理宽级化考试

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

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购买终端用户进店需要询问哪些信息？

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以下哪个平台提供出库终端使用情况？

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围绕做正确而难做的事，支撑高质量发展，必须坚决围绕五大到底进行通路深度运营

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惠购合约业务可以直接通过生意宝/CRM平台受理？

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客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道，在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块，查询在途工单状态。

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如果我公司错收了用户费用，在不涉及欺诈行为的前提下，均应履行我公司的承诺双倍退还用户费用。

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

题目内容

(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

（）、（）、（）、（）处理时限标准不区分客户星级与业务分类。

A、普通投诉

B、重大投诉

C、批量投诉

D、重复投诉

E、升级投诉

答案：BCDE

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消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A. 质量保障

B. 人格尊严

C. 价格合理

D. 计量正确

点击查看答案

购买终端用户进店需要询问哪些信息？

A. A、本人使用的手机号码

B. B、家人使用的手机号码

C. C、购买手机的需求

点击查看答案

以下哪个平台提供出库终端使用情况？

A. A、CRM平台

B. B、精管家平台

C. C、手机CRM

点击查看答案

围绕做正确而难做的事，支撑高质量发展，必须坚决围绕五大到底进行通路深度运营

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

惠购合约业务可以直接通过生意宝/CRM平台受理？

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道，在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块，查询在途工单状态。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

如果我公司错收了用户费用，在不涉及欺诈行为的前提下，均应履行我公司的承诺双倍退还用户费用。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

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