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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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投诉回复口径和内容由（）提供，对于（）要保持回复口径一致。

A、客服部

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2022销售经理宽级化考试

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(

多选题

)

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2022销售经理宽级化考试

投诉回复口径和内容由（）提供，对于（）要保持回复口径一致。

A、客服部

B、投诉引发部门

C、重复投诉

D、普通投诉

答案：BC

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请问新装或存量办理融合宽带用户加装组网服务包需承诺手机保底多少元才可享受5元消费抵扣？

A. A、38

B. B、58

C. C、98

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批量投诉是指在一段时间内出现超过额定数量客户手机号码对同一问题的投诉。批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计（）件及以上。

A. 三

B. 五

C. 十

D. 二十

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现阶段OAO对漫入用户主推幸福家或幸福卡。

A. A、正确

B. B、错误

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携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

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一个家庭亲情网中只能有一个家长，一个号码可以加入多个家庭亲情网。

A. 正确

B. 错误

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电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务，应予以免费，该消费提醒记录至少保留十二个月。

A. 正确

B. 错误

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如何查看企业微信服务成效

A. A、客户联系-联系客户统计

B. B、客户联系-联系我

C. C、客户联系-欢迎语

D. D、客户群-联系我

E. E、通讯录-联系我

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家宽装维透明化方案提醒的关键场景包括“（）”四类。

A. 装维受理

B. 装维接单

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D. 改约

E. 装维满意度评测

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