对于升级及疑难客户投诉，应采取（ ）、（ ）等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。

A. 客户回复短信确认

B. 跟外呼人员口头确认

C. 通过网页确认

D. 在IVR中按“1”键确认

A. A、100M

B. B、200M

C. C、300M

D. D、500M

E. E、1000M

A. 客户问题未解决

B. 处理不认可

C. 有升级意向及重复投诉工单

D. 不满意工单

A. 正确

B. 错误

A. 30

B. 90

C. 60

D. 180

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 严禁不知情批量开通

B. 严禁不规范外呼营销

C. 严禁扣费未100%短信提醒

D. 严禁他人代办开户

A. A、数据有误

B. B、机套不匹配

C. C、用户温州移动号码放卡二了，需放到卡一

A. 正确

B. 错误