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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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根据《全省敏感客户动态管理办法》，投诉不满客户标签动态保存有效期为（）个月

A、3

B、6

C、12

D、长期

答案：B

2022销售经理宽级化考试

家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

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幸福家套餐中免费家庭产品权益包含宽带、宽带电视、组网和移动看家四项

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终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

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幸福家作为融合套餐，可融合（）

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在终端激活环节，销售出去的终端必须使用温州移动号卡，放在第%个卡槽里做激活。

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购机用户如果是电信/联通或者外地号码，出售终端后选择不出库，避免出库终端无效

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非幸福家用户迁移至幸福家套餐，最多可获得酬金%%%元/笔

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升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（）、（）、（）等外部渠道或（）等总部层面提交的投诉。

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电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

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新入网幸福家有效口径为：激活当日首充（）元或者办理非首充合约

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2022销售经理宽级化考试

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

根据《全省敏感客户动态管理办法》，投诉不满客户标签动态保存有效期为（）个月

A、3

B、6

C、12

D、长期

答案：B

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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

A. A、100

B. B、150

C. C、200

D. D、300

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幸福家套餐中免费家庭产品权益包含宽带、宽带电视、组网和移动看家四项

A. 正确

B. 错误

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终端人员认证的业务达标是终端融合业务办理多少笔

A. A、10

B. B、20

C. C、30

D. D、40

点击查看答案

幸福家作为融合套餐，可融合（）

A. A、副卡

B. B、宽带

C. C、机顶盒

D. D、终端

点击查看答案

在终端激活环节，销售出去的终端必须使用温州移动号卡，放在第%个卡槽里做激活。

点击查看答案

购机用户如果是电信/联通或者外地号码，出售终端后选择不出库，避免出库终端无效

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

非幸福家用户迁移至幸福家套餐，最多可获得酬金%%%元/笔

A. A、15

B. B、20

C. C、30

D. D、50

点击查看答案

升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（）、（）、（）等外部渠道或（）等总部层面提交的投诉。

A. 政府主管部门

B. 消协

C. 媒体

D. 10080热线

点击查看答案

电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

新入网幸福家有效口径为：激活当日首充（）元或者办理非首充合约

A. A、50

B. B、80

C. C、100

D. D、150

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