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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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不属于不明扣费的投诉问题有（）。

A、企业单方面违约

B、到期转收费业务

C、企业承诺的优惠未兑现

D、手机软件恶意吸费

答案：D

2022销售经理宽级化考试

遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除行为，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得1倍以上（）倍以下罚款

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用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的优选号码量最多不能超过（）个。

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办理亲情网最高可以获得390元酬金

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

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不良信息集中治理目前包括：（）、手机淫秽色情信息、虚假主叫、手机恶意软件、融合通信不信息等治理工作。

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非全球通客户，倍享系数按网龄递增。新入网倍享系数为0，网龄每增长（）个月系数增长0.1，封顶值为2。

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投诉处理透明化，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月（含当月）的（）、（）及（）。

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电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更低廉、更（）的的电信服务。

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新入网幸福家大众折扣优惠是7.5折

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重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：

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2022销售经理宽级化考试

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

不属于不明扣费的投诉问题有（）。

A、企业单方面违约

B、到期转收费业务

C、企业承诺的优惠未兑现

D、手机软件恶意吸费

答案：D

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2022销售经理宽级化考试

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遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除行为，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得1倍以上（）倍以下罚款

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

点击查看答案

用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的优选号码量最多不能超过（）个。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

办理亲情网最高可以获得390元酬金

A. A、正确

B. B、错误

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电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

A. 正确

B. 错误

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不良信息集中治理目前包括：（）、手机淫秽色情信息、虚假主叫、手机恶意软件、融合通信不信息等治理工作。

A. 垃圾短彩信

B. 骚扰电话

C. 钓鱼网站

D. 国际诈骗电话

E. 赌博网站

点击查看答案

非全球通客户，倍享系数按网龄递增。新入网倍享系数为0，网龄每增长（）个月系数增长0.1，封顶值为2。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

点击查看答案

投诉处理透明化，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月（含当月）的（）、（）及（）。

A. 投诉记录

B. 处理状态

C. 处理结果

D. 场景测评

点击查看答案

电信企业要严格执行有关政策，为用户提供更优质、更低廉、更（）的的电信服务。

A. 透明

B. 便捷

C. 稳定

D. 方便

点击查看答案

新入网幸福家大众折扣优惠是7.5折

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：

A. 统一领导

B. 分级负责

C. 反应迅速

D. 措施果断

E. 加强合作

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