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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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总部受理的升级投诉处理流程及要求：收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于（）内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。

A、48小时

B、84小时

C、120小时

D、168小时

答案：C

2022销售经理宽级化考试

幸福家套餐最多可融合（）台宽带电视

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当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同

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办理省内携号业务的生效时间：

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幸福家千兆宽带用户幸福家套餐最低多少保底？

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《电信服务规范》(信息产业部第36号令)附录6规定各移动通通信企业及信息业务经营者的服务系统应当自动记录短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少（）个月。

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客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存两年

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涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过（）小时内到账。

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2021年10月开始，和微店下单节假日宽带特惠300M58+1活动，可享受调测费优惠，调测费先收后通过消费抵扣券形式返回。

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针对参加“办移动看家，享超值礼包”、“平安家”和“幸福家”活动的用户，其享受的云存储优惠通过手机消费抵扣权益实现，需手动领取消费抵扣权益，合约期间要求存储消费全额保底。

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针对参加“办移动看家，享超值礼包”、“平安家”和“幸福家”活动的用户，其享受的云存储优惠通过手机消费抵扣权益实现，需手动领取消费抵扣权益，合约期间要求存储消费全额保底。

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

总部受理的升级投诉处理流程及要求：收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于（）内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。

A、48小时

B、84小时

C、120小时

D、168小时

答案：C

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幸福家套餐最多可融合（）台宽带电视

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、4

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当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同

A. 正确

B. 错误

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办理省内携号业务的生效时间：

A. 当天生效

B. 下一个整点生效

C. 次日生效

D. 次月1日生效

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幸福家千兆宽带用户幸福家套餐最低多少保底？

A. A、128

B. B、168

C. C、198

D. D、228

E. E、298

点击查看答案

《电信服务规范》(信息产业部第36号令)附录6规定各移动通通信企业及信息业务经营者的服务系统应当自动记录短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少（）个月。

A. 5

B. 6

C. 12

D. 24

点击查看答案

客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或号码销号后应至少保存两年

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过（）小时内到账。

A. 36

B. 48

C. 60

D. 72

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2021年10月开始，和微店下单节假日宽带特惠300M58+1活动，可享受调测费优惠，调测费先收后通过消费抵扣券形式返回。

A. A、正确

B. B、错误

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针对参加“办移动看家，享超值礼包”、“平安家”和“幸福家”活动的用户，其享受的云存储优惠通过手机消费抵扣权益实现，需手动领取消费抵扣权益，合约期间要求存储消费全额保底。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

针对参加“办移动看家，享超值礼包”、“平安家”和“幸福家”活动的用户，其享受的云存储优惠通过手机消费抵扣权益实现，需手动领取消费抵扣权益，合约期间要求存储消费全额保底。

A. A、正确

B. B、错误

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