工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉（ ）内首次与客户接触，争取与客户达成和解，如达成和解，需向工信部/管局提供和解撤诉凭证材料。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

A. A、60%

B. B、70%

C. C、80%

D. D、90%

A. 已预约状态的号码

B. 正常使用状态的号码

C. 账务停机状态的号码

D. 营业停机状态的号码

E. 处于销户重入网状态的号码

A. A、30天全天版

B. B、30天事件版

C. C、7天事件版

D. D、3天事件版

A. 账单涉及的号码

B. 账单起止时间

C. 消费明细

D. 消费详情查询方式

A. 停机

B. 关机

C. 无通话记录

D. 无上网记录

A. A、10元

B. B、15元

C. C、20元

A. A、上传图像为风景或其它

B. B、现场照缺失

C. C、人像翻拍

D. D、证件信息异常

E. E、证件翻拍

A. 真实

B. 全面

C. 及时

D. 准确

A. A、正确

B. B、错误