未能达成和解的，工信部/管局按照《电信用户申诉处理办法》（工业和信息化部令第35号）申诉流程相关要求进行转办，要于( )内反馈核查处理报告。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

A. A、群组套餐变更违约金

B. B、群组套餐优惠退还

C. C、群组套餐返充的话费

A. A、用户套餐

B. B、用户每月消费

C. C、用户家人每月消费

D. D、用户宽带费用

A. A.社会渠道

B. B.营业合作厅

C. C.带店加盟厅

D. D.直销

A. A、终端本月销售

B. B、终端有插卡使用

C. C、使用号码为温州移动号码

A. A、1分

B. B、5分

C. C、10分

D. D、20分

A. 终止经营基础电信业务的，应当符合电信管理机构确定的电信行业管理总体布局。

B. 有可行的用户妥善处理方案并已妥善处理用户善后问题。

C. 公司股东会关于同意终止经营电信业务的决定。

D. 公司法定代表人签署的做好用户善后处理工作的承诺书。

A. A、正确

B. B、错误

A. A、正确

B. B、错误

A. 正确

B. 错误