A、投诉处理满意率
B、重复投诉率
C、投诉处理及时率
D、投诉处理解决率
答案：B
A、投诉处理满意率
B、重复投诉率
C、投诉处理及时率
D、投诉处理解决率
答案：B
A. 业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
B. 业务宣 传及营销话术应真实、友好、简洁，不得存在歧义
C. 业务 资费、优惠期限、限制条款等关键信息在业务办理时须向 客户明示，明示内容应清晰易辨识
D. 同一营销活动在不同 渠道触点展现的内容应保持一致。
A. A、15
B. B、20
C. C、30
D. D、50
A. 清晰
B. 易懂
C. 简洁
D. 无歧义
A. 亲情网办理当月月费按天收取
B. 组网人营业/账务停机，成员无法使用
C. 亲情网拆网次月生效
D. 并网可以通过10086短信受理
A. A、微信小程序“浙江移动”5G直播间
B. B、浙江移动手机营业厅APP
C. C、抖音APP
D. D、中国移动APP
E. E、淘宝直播APP
A. 2小时
B. 6小时
C. 12小时
D. 24小时
A. 48小时
B. 72小时
C. 120小时
D. 168小时
