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2022销售经理宽级化考试

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判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户，属于哪类客户？

A、A类重复投诉客户

B、B类升级投诉客户

C、C类投诉不满客户

D、D类特殊投诉客户

答案：B

2022销售经理宽级化考试

微客通上办理业务如何能算办理成功？

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亲情网融合包包含哪些产品？

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网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（）%，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

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开通或取消信用服务均在（）内生效；

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通过MM助手，未安装过手厅的用户，当月安装浙江移动手机营业厅app，并登陆app查询流量或激活等，则次月结算安装手续费；浙江移动手机营业厅app安装活跃用户，次月+次次月仍有登录活跃，满足T+2活跃的情况下，则结算质量手续费。

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智慧家庭星级达标挂钩渠道星级奖励的多少

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OAO订单用户开户当天要办理指定合约。

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客户信用分400分以上及三星级以上的，且符合合约目标客户的，可以办理金币合约；

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128档新入网幸福家叠加1元语音包，每月语音可增加{}分钟

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宽带产品模式包括哪两种模式？（）

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户，属于哪类客户？

A、A类重复投诉客户

B、B类升级投诉客户

C、C类投诉不满客户

D、D类特殊投诉客户

答案：B

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微客通上办理业务如何能算办理成功？

A. A、添加用户

B. B、用户对应号码次日办理业务

C. C、次日起与用户聊过天

D. D、聊天时间必须早于业务办理时间

E. E、业务办理需用户发送“同意”

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亲情网融合包包含哪些产品？

A. A.浙江亲情网

B. B.话费合约

C. C.随心权益

D. D.幸福家套餐

点击查看答案

网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（）%，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

开通或取消信用服务均在（）内生效；

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

点击查看答案

通过MM助手，未安装过手厅的用户，当月安装浙江移动手机营业厅app，并登陆app查询流量或激活等，则次月结算安装手续费；浙江移动手机营业厅app安装活跃用户，次月+次次月仍有登录活跃，满足T+2活跃的情况下，则结算质量手续费。

A. A、正确

B. B、错误

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智慧家庭星级达标挂钩渠道星级奖励的多少

A. A、10%

B. B、15%

C. C、20%

D. D、25%

点击查看答案

OAO订单用户开户当天要办理指定合约。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

客户信用分400分以上及三星级以上的，且符合合约目标客户的，可以办理金币合约；

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

128档新入网幸福家叠加1元语音包，每月语音可增加{}分钟

点击查看答案

宽带产品模式包括哪两种模式？（）

A. 单家庭宽带产品

B. 融合家庭宽带产品

C. 保底型融合家庭宽带

D. 共享型融合家庭宽带

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