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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录，在投诉处理实现统一规范的基础上，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近（）个月（含当月）的投诉记录、处理状态及处理结果。

A、三

B、六

C、九

D、十二

答案：B

2022销售经理宽级化考试

成功获取授权码的用户，在授权码有效期内，允许办理以下哪些业务？

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用户现场购机激活后，需要把卡放入卡槽一，打开5G开关，是否正确？

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副卡铺货达标的组织可享场景内副卡放号，奖励（）元/户，非场景副卡放号，奖励（）元/户

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128档幸福家包含%%%分钟语音

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OAO号卡的配送组织和激活组织必须为同一家。

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升级投诉基础业务类，涉及营销活动需提供的证据是（）、（）。

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因，可能影响用户使用的，应提前通告所涉及的用户,如超过（）小时影响用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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政企类产品如需政企总公司协助处理的，需通过投诉一体化系统进行派单操作，系统派单部门应选择（）。

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流量语音共享业务，主卡为幸福家套餐（128/158元）最多共享成员数有几个？

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录，在投诉处理实现统一规范的基础上，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近（）个月（含当月）的投诉记录、处理状态及处理结果。

A、三

B、六

C、九

D、十二

答案：B

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成功获取授权码的用户，在授权码有效期内，允许办理以下哪些业务？

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A. A、正确

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副卡铺货达标的组织可享场景内副卡放号，奖励（）元/户，非场景副卡放号，奖励（）元/户

A. A、30，20

B. B、50，30

C. C、40，20

D. D、20，10

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家庭版幸福家相当于套餐月费%折优惠

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128档幸福家包含%%%分钟语音

A. A、100

B. B、200

C. C、300

D. D、400

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OAO号卡的配送组织和激活组织必须为同一家。

A. A、正确

B. B、错误

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升级投诉基础业务类，涉及营销活动需提供的证据是（）、（）。

A. 业务受理单

B. 各渠道宣传资料

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A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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政企类产品如需政企总公司协助处理的，需通过投诉一体化系统进行派单操作，系统派单部门应选择（）。

A. 省政企部

B. 省网络部

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流量语音共享业务，主卡为幸福家套餐（128/158元）最多共享成员数有几个？

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