省市公司应建立投诉监督体系与考核制度，根据投诉整体运营质量监督评估指标（详见附录二）制定（）考核分解机制，优化业务与服务流程，有效降低投诉风险，提升客户满意度。

A. 10086

B. 10085

C. 移动

D. 10088

A. A、未激活套卡直接卖给客户

B. B、无需证件直接售卡，或将已实名开户的卡，直接卖给客户

C. C、B陪A用户来办理入网，A用户没带身份证，A借B用户的身份证办理，且B在边上

D. D、开卡成功后，卡未交付给客户，私下保留

E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息

A. A、10

B. B、12

C. C、16

D. D、20

A. 20

B. 25

C. 30

D. 45

A. 泄露

B. 贩卖

C. 交易

D. 变更

A. A、正确

B. B、错误

A. 谁经营谁负责

B. 谁接入谁负责

C. 谁客户谁负责

D. 谁管理谁负责

A. 拒绝其他电信业务经营者提出的互联互通要求的

B. 拒不执行国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依法作出的互联互通决定的

C. 向其他电信业务经营者提供网间互联的服务质量低于本网及其子公司或者分支机构的。

D. 擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容的

A. 3天

B. 7天

C. 15天

D. 30天

A. A、正确

B. B、错误