投诉退费依据金额标准不同共分为四个审批级别，其中（ ）元以上需市公司分管领导/管理层审批。

A. A、按照近2个月最低分值+4分，达成后单价20元每分。

B. B、按照近2个月最低分值+5分，达成后单价10元每分。

C. C、按照近2个月最低分值+3分，达成后单价15元每分。

D. D、按照近2个月最低分值+5分，达成后单价25元每分。

A. A、正确

B. B、错误

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 考勤

B. 亲情通话

C. 安全围栏

D. 定位查询

E. 轨迹回放

A. 省级

B. 市级

C. 县分级

D. 集团总部

A. A、渠道人员用自己手机打电话给用户推荐办理业务

B. B、营业厅凭用户提供的身份证认证后办理业务

C. C、外场摆摊人员用生意宝凭用户号码的短信验证码办理业务

A. A、未激活套卡直接卖给客户，用户跑到营业厅/其它渠道来要求激活

B. B、无需证件直接售卡，或将已实名开户的卡，直接卖给客户

C. C、B陪A用户来办理入网，A用户没带身份证，A借B用户的身份证办理，且B在边上

D. D、开卡成功后，卡未交付给客户，私下保留

E. E、利用外挂软件绕开身份证识别设备读取信息

A. 网络中断

B. 系统升级

C. 服务瑕疵

D. 业务流程繁琐

E. 首次流量超套

A. 正确

B. 错误

A. 网络

B. 电视、电话

C. 邮购

D. 实体店