用户可以通过浙江移动网站“首页——（ ）——投诉工单查询 ”的路径查询投诉工单处理进程。

A. 查证结果准确完整

B. 确保查证情况真实性

C. 查证凭证完整

D. 确保查证过程完整

A. 由委托代理的电信业务经营者

B. 代理商

C. 根据实际情况确定是由谁负责任

D. 由发生服务质量的窗口人员

A. 宽带包年产品到期30天内

B. 宽带包年产品到期超过30天

C. 宽带续费失败或已续费但仍被欠费停机

D. 无统付关系宽带电视欠费停机

A. 申请

B. 审核

C. 稽核

D. 报账

A. A、工信部12321或公安部月通报每号码处以罚款2000元，核实渠道存在恶意违规行为的处以罚款10000元

B. B、单渠道每自然月累计出现3个号码及以上，除罚款以外，与该渠道暂停合作组织禁用一个月，由渠道进行专项整改

C. C、累计两次3起及以上的，对渠道采取强制退出措施

D. D、单渠道每自然月累计出现5个号码以上的，除罚款以外，对渠道采取强制退出措施

A. A、正确

B. B、错误

A. A、丢钱理财

B. B、测速服务式营销

A. 退货

B. 更换

C. 赔偿

D. 补偿

A. A、综合激励

B. B、经营激励

C. C、连锁激励

D. D、业务手续费

A. A、浙江移动APP

B. B、中国联通APP

C. C、中国电信APP

D. D、以上都是