投诉溯源整改达成投诉降量目标,投诉量在跟踪时限内（一般为几个月）未出现反弹，结束投诉溯源整改流程。

A. 正确

B. 错误

A. 五条禁令

B. 六条禁令

C. 七条禁令

D. 八条禁令

A. 高网速

B. 丰富多彩的移动互联网体验

C. 高效稳定的通讯服务

D. 超网速

A. A、客户联系-联系客户统计

B. B、客户联系-联系我

C. C、客户联系-欢迎语

D. D、客户群-联系我

E. E、通讯录-联系我

A. 投诉处理满意率

B. 重复投诉率

C. 投诉处理及时率

D. 投诉处理解决率

A. 正确

B. 错误

A. A、1分

B. B、2分

C. C、3分

D. D、4分

E. E、5分

A. 正确

B. 错误

A. A、1年

B. B、两年

C. C、三年

A. 正确

B. 错误