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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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以哪一类不属于严禁外呼营销的客户。

A、已经对外呼有投诉的客户

B、已达到外呼管控频次（1次/2月）的客户

C、重要集团单位的关键客户

D、全球通钻石卡客户

E、全球通金卡客户

F、全球通银卡客户

答案：F

2022销售经理宽级化考试

账务停机后号码60天内（从停机当日开始算）客户不交纳欠费，系统按规定进行销号操作，进入冷冻期。五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户），冷冻期几天。

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原则上集团客户同一营业执照办理的优选号码量最多不能超过（）个？

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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的（）手机号码。

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新装宽带竣工后（）生效，生效当月包年产品（）；包月产品（）。

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5G套餐大礼包优惠是否可与终端合约优惠叠加

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对套餐内语音通信、短信和上网服务，使用量接近套餐限量前，通过客户主动申请，可以为其提供提醒服务，包括已使用量、套餐限量等信息。

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根据《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）规定：电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的___________，保证用户明明白白消费。

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电话装机、移机时限：农村为平均值≤20日，最长为（）日

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优选号码办理过户、补换卡、销户等敏感业务时，营业前台需执行“双人临台制”，即须由营业员和值班经理共同确认方可进行业务办理，并由值班经理在工单上签字确认。

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题目内容

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

以哪一类不属于严禁外呼营销的客户。

A、已经对外呼有投诉的客户

B、已达到外呼管控频次（1次/2月）的客户

C、重要集团单位的关键客户

D、全球通钻石卡客户

E、全球通金卡客户

F、全球通银卡客户

答案：F

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A. 00:00:00

B. 00:00:00

C. 00:00:00

D. 00:00:00

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原则上集团客户同一营业执照办理的优选号码量最多不能超过（）个？

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的（）手机号码。

A. 浙江省内移动

B. 浙江省

C. 中国移动

D. 浙江省内铁通

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新装宽带竣工后（）生效，生效当月包年产品（）；包月产品（）。

A. 立即/按日收费/免费

B. 立即/免费/免费

C. 立即/免费/按日收费

D. 次月/免费/按日收费

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5G套餐大礼包优惠是否可与终端合约优惠叠加

A. 正确

B. 错误

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对套餐内语音通信、短信和上网服务，使用量接近套餐限量前，通过客户主动申请，可以为其提供提醒服务，包括已使用量、套餐限量等信息。

A. 正确

B. 错误

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A. 自主选择权

B. 公平交易权

C. 获知权

D. 知情权

E. 获赔仅

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电话装机、移机时限：农村为平均值≤20日，最长为（）日

A. 20

B. 25

C. 30

D. 45

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A. 正确

B. 错误

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和彩云APP酬金最多可以拿到14元/笔？

A. A、正确

B. B、错误

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