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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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单选题
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重大投诉溯源整改流程包含以下几个步骤:

A、溯源发现、溯源分析、整改落实

B、溯源启动、溯源分析、整改落实

C、溯源发现、溯源整改、整改落实

D、溯源发现、溯源启动、整改落实

答案:B

2022销售经理宽级化考试
存量用户迁移幸福家要求价值匹配,用户价值由()决定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-9638-c0c7-f71e22d02300.html
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电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后()内,应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7578-c040-65ef78bfe608.html
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电信业务经营者在为用户开通包月付费或需要用户支付功能费的服务项目时,应征得用户的同意。征得用户同意的凭证作为电信服务协议的补充协议,与电信服务协议具有同等的效力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe61f.html
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存量用户迁移幸福家要求价值匹配,用户价值由%%%决定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff816.html
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目前客户可选择的手动加油包有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1af0-c0e3-315f59bff81c.html
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违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02300.html
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当前公司宽带安装主要使用的网线类型为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1320-c0e3-315f59bff812.html
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我省手机上网客户可通过(),根据自身需求设置个性化流量提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff807.html
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下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff81c.html
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以下哪些幸福家宽带业务平台已实现一键受理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff819.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
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2022销售经理宽级化考试

重大投诉溯源整改流程包含以下几个步骤:

A、溯源发现、溯源分析、整改落实

B、溯源启动、溯源分析、整改落实

C、溯源发现、溯源整改、整改落实

D、溯源发现、溯源启动、整改落实

答案:B

2022销售经理宽级化考试
相关题目
存量用户迁移幸福家要求价值匹配,用户价值由()决定

A. A、近三个月月均ARPU

B. B、当前套餐月费

C. C、当前套餐月费+宽带月费

D. D、近三个月月均ARPU+宽带费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-9638-c0c7-f71e22d02300.html
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电信业务经营企业向电信用户提供服务期间及终止向其提供服务后()内,应当留存用户办理相关电信业务手续时提供的身份信息及相关协议材料。

A. 6个月

B. 一年

C. 两年

D. 三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-7578-c040-65ef78bfe608.html
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电信业务经营者在为用户开通包月付费或需要用户支付功能费的服务项目时,应征得用户的同意。征得用户同意的凭证作为电信服务协议的补充协议,与电信服务协议具有同等的效力

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe61f.html
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存量用户迁移幸福家要求价值匹配,用户价值由%%%决定

A. A、近三个月月均ARPU

B. B、当前套餐月费

C. C、当前套餐月费+宽带月费

D. D、近三个月月均ARPU+宽带费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff816.html
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目前客户可选择的手动加油包有哪些?

A. 5元20MB

B. 10元100MB

C. 10元1GB

D. 30元1GB

E. 60元5GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1af0-c0e3-315f59bff81c.html
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违约金减免只需要在终止时通过营业厅店长金库审批通过即可。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-6da0-c0c7-f71e22d02300.html
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当前公司宽带安装主要使用的网线类型为()。

A. 五类线

B. 超五类线

C. 六类线

D. 七类线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1320-c0e3-315f59bff812.html
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我省手机上网客户可通过(),根据自身需求设置个性化流量提醒。

A. 浙江移动手机营业厅

B. 掌厅

C. 中国移动手机营业厅

D. 浙江移动微信公众号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff807.html
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下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围

A. 网络连接频繁掉线

B. 拨号认证不成功

C. 部分网页网速慢、

D. 所有网页速度慢、

E. 错误代码678、

F. 错误代码691

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff81c.html
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以下哪些幸福家宽带业务平台已实现一键受理

A. A、副卡

B. B、宽带

C. C、亲情网

D. D、组网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff819.html
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