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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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单选题
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批量投诉工单总体投诉处理时长:

A、8小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

答案:B

2022销售经理宽级化考试
幸福家作为融合套餐,可融合%%%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff82a.html
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中国移动企业文化的企业使命是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe600.html
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针对宽带新装,共富包年流量加享,针对办理共富包年优惠的客户,每月加享5GB国内通用流量,共计12个月,流量不可共享不可结转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d0231e.html
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以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff807.html
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以下那种情况会导致金币权限被关?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff814.html
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A、D类客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理,要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理,在线妥善解决客户投诉问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff810.html
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假日流量包办理方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff80e.html
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信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务,未得到用户许可,信息服务业务经营者不得擅自( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe610.html
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发送“0000”到10086或者10086977查询退订服务收费吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff801.html
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客户办理三年期5G金币合约普通版终端活动,需要满足的条件是信用分>=()且()星级及以上?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff820.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
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2022销售经理宽级化考试

批量投诉工单总体投诉处理时长:

A、8小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

答案:B

2022销售经理宽级化考试
相关题目
幸福家作为融合套餐,可融合%%%

A. A、副卡

B. B、宽带

C. C、机顶盒

D. D、终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff82a.html
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中国移动企业文化的企业使命是( )。

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界,做信息社会栋梁

C. 善知善行,惟和惟新

D. 正德厚生,臻于至善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe600.html
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针对宽带新装,共富包年流量加享,针对办理共富包年优惠的客户,每月加享5GB国内通用流量,共计12个月,流量不可共享不可结转。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d0231e.html
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以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。

A. 未使用产生流量费用争议

B. 高额流量费用争议

C. 提醒不及时导致流量费用争议

D. 国际流量费用争议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff807.html
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以下那种情况会导致金币权限被关?

A. A、金币合约当月未破零;

B. B、金币合约办理量超过配额限额;

C. C、被神捕手模型抓到野呼;

D. D、金币低质或者销量异常组织;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8de8-c0e3-315f59bff814.html
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A、D类客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理,要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理,在线妥善解决客户投诉问题

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff810.html
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假日流量包办理方式

A. 各属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 短信

D. 中国移动手机营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff80e.html
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信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务,未得到用户许可,信息服务业务经营者不得擅自( )。

A. 改变服务内容

B. 改变服务频次

C. 改变收费方式

D. 降低服务质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe610.html
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发送“0000”到10086或者10086977查询退订服务收费吗?

A. 收费

B. 不收费

C. 收取0.1元/条

D. 收取0.2元/条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff801.html
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客户办理三年期5G金币合约普通版终端活动,需要满足的条件是信用分>=()且()星级及以上?

A. 600

B. 400

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1708-c0e3-315f59bff820.html
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