A、业务交付类标准
B、需求分析类标准
C、业务体验类标准
D、服务保障类标准
答案:B
A、业务交付类标准
B、需求分析类标准
C、业务体验类标准
D、服务保障类标准
答案:B
A. 由委托代理的电信业务经营者
B. 代理商
C. 根据实际情况确定是由谁负责任
D. 由发生服务质量的窗口人员
A. A、正确
B. B、错误
A. 因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。
B. 核实因公司过错而多收的各类业务费用,包括各类通信费、功能费、信息费(包括因增值业务合作方过错,公司代为多收的移动信息费用)
C. 集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差,双倍返还”,应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
D. 因客户态度强烈而要求双倍退还的
A. A、仅非平台外呼;
B. B、异网号码拨打不算外呼
C. C、非平台外呼,和录入非平台外呼组织工单都是野呼;
D. D、录入其他外呼组织工单;
A. A、终端本月销售
B. B、终端有插卡使用
C. C、使用号码为温州移动号码
D. D、本月5G流量使用大于0
A. 投诉受理编码
B. 流水号
C. 投诉号码
D. 受理时间
A. 新疆
B. 西藏
C. 内蒙古
D. 哈尔滨
A. A、正确
B. B、错误
A. A、300元消费抵扣
B. B、600分钟网内语音
C. C、60GB通用流量
D. D、以上权益均分六个月返还
A. 正确
B. 错误