投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，应以（ ）为主要回复方式。

A. 闲时优惠计费

B. 正常标准计费

C. 按时段计费

D. 不计费

A. 商品或者服务存在缺陷的

B. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的

C. 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

D. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

E. 服务的内容和费用违反约定的

A. 0000

B. 00000

C. 1111

D. 11111

A. A、装维

B. B、小区

C. C、小微

D. D、农村

A. A、10085平台外呼；

B. B、我要摆摊平台外呼；

C. C、组织不进行外呼，直接录入其他外呼组织给的工单，不算野呼；

D. D、平台野呼，包括非平台模式外呼和录入其他外呼组织的工单；

A. 技术可行

B. 经济合理

C. 互利互惠

D. 公平公正

A. 手机号码

B. 密码

C. 身份证

D. 驾驶证

A. 正确

B. 错误

A. 客户打10086投诉

B. 投诉工单生成

C. 投诉工单流转

D. 投诉工单提交

A. 5日

B. 7日

C. 10日

D. 15日