各专业部门及市公司要对市场营销、网络运营、重大保障等工作中可能存在的投诉风险进行预判，对可预见的投诉风险事项应在（ ）小时前将受影响目标群体、影响区域范围、业务影响程度等信息以及投诉处理方法、投诉客户信息收集要求及时报送给中移在线浙江分公司。

A. A、10元

B. B、15元

C. C、20元

A. A、打开5G开关

B. B、使用号码放在卡槽1使用

C. C、为用户办理5G资费

D. D、下载使用三大软件

A. A、20

B. B、30

C. C、60

D. D、90

A. A、流量升档 取消降速服务

B. B、直接改幸福家套餐

C. C、办理1元5GB特惠包

A. 确定各部门、岗位和分支机构的用户个人信息安全管理责任

B. 建立用户个人信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度

C. 记录对息用户个人信息进行操作的人员、时间、地点、事项等信息

D. 按照电信管理机构的规定开展通信网络安全防护工作

A. 严禁不知情批量开通

B. 严禁不规范外呼营销

C. 严禁扣费未100%短信提醒

D. 严禁他人代办开户

A. 投诉受理编码

B. 流水号

C. 投诉号码

D. 受理时间

A. 正确

B. 错误

A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

A. 正确

B. 错误