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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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单选题

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托收客户可通过（）开具电子发票。

A、10086人工

B、浙江移动手机营业厅

C、营业厅

D、浙江移动网站

答案：C

2022销售经理宽级化考试

客户信用分400分以上及三星级以上的，且符合合约目标客户的，可以办理金币合约；

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触点用户必问哪些信息？

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对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项。

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　基础积分有效期为自发放当月起（）个月内有效（用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置），到期未使用积分失效清零。

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组网服务包安装报结后由系统自动完成锁网操作，设备锁定在关联宽带账号下使用，后续可变更至同证件宽带账号下使用。业务终止后需要归还路由器设备。

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网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（）%，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

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2021年12月9日起：近30天内同一身份证（）时，限制再次开户；近30天内同一证件在全国范围内开户≥3次者，限制再次开户。（注：开销户均指移动号码；客需等30天后才能再次开户）

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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

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对于超短话单本地2秒以内话单、4秒以内长途话单，客户有疑问，表示未拨打过，解释不认可的，可如何处理？

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流量不清零周期，仅延期（）月。

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2022销售经理宽级化考试

题目内容

(

单选题

)

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2022销售经理宽级化考试

托收客户可通过（）开具电子发票。

A、10086人工

B、浙江移动手机营业厅

C、营业厅

D、浙江移动网站

答案：C

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客户信用分400分以上及三星级以上的，且符合合约目标客户的，可以办理金币合约；

A. A、正确

B. B、错误

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触点用户必问哪些信息？

A. A、友商宽带信息

B. B、友商号码信息

C. C、宽带首推

D. D、添加微信

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对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

　基础积分有效期为自发放当月起（）个月内有效（用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置），到期未使用积分失效清零。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

点击查看答案

组网服务包安装报结后由系统自动完成锁网操作，设备锁定在关联宽带账号下使用，后续可变更至同证件宽带账号下使用。业务终止后需要归还路由器设备。

A. A、正确

B. B、错误

点击查看答案

网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（）%，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

2021年12月9日起：近30天内同一身份证（）时，限制再次开户；近30天内同一证件在全国范围内开户≥3次者，限制再次开户。（注：开销户均指移动号码；客需等30天后才能再次开户）

A. 开户≥1次且销户≥1次

B. 开户≥2次且销户≥2次

C. 开户≥3次且销户≥3次

D. 开户≥4次且销户≥4次

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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

A. A、100

B. B、150

C. C、200

D. D、300

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对于超短话单本地2秒以内话单、4秒以内长途话单，客户有疑问，表示未拨打过，解释不认可的，可如何处理？

A. 直接解释

B. 双倍退费

C. 单倍退费

D. 三倍退费

点击查看答案

流量不清零周期，仅延期（）月。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

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