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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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移动数据流量提醒服务（新）中的阀值提醒是针对哪个目标客户进行提醒？

A、有免费资源的客户

B、无免费资源的客户

C、国际漫游客户

D、换卡换终端的客户

答案：A

2022销售经理宽级化考试

和彩云APP酬金最多可以拿到14元/笔？

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专线业务停机、销户时限统一为（）个工作日？

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营业厅投诉处理应坚持以下原则()

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星级评定的加分项是？

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客户通过手机营业厅可查询最近几个月的历史账单（不包括当月）

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终端销售质量管理规定中，机卡分离率超过**%，将会对其进行处罚。

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存量用户规范迁移幸福家可得酬金（）元

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投诉溯源主要从投诉原因追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。

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为进一步推进“减证便民”行动和“最多跑一次”改革，2020年1月起已明确，办理手机号码过户、补换卡、销户等产权业务，证明原机主已经离世，，可以（）辅助验证，无需再提供死亡证明。

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成功获取授权码的用户，在授权码有效期内，允许办理以下哪些业务？

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2022销售经理宽级化考试

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

移动数据流量提醒服务（新）中的阀值提醒是针对哪个目标客户进行提醒？

A、有免费资源的客户

B、无免费资源的客户

C、国际漫游客户

D、换卡换终端的客户

答案：A

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和彩云APP酬金最多可以拿到14元/笔？

A. A、正确

B. B、错误

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专线业务停机、销户时限统一为（）个工作日？

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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营业厅投诉处理应坚持以下原则()

A. 首问负责

B. 每诉必录

C. 先退费后查证

D. 让用户打10086

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星级评定的加分项是？

A. 亲情网

B. 虚拟网

C. 合约捆绑

D. 办理信用卡付费

E. 办理短信易充值

点击查看答案

客户通过手机营业厅可查询最近几个月的历史账单（不包括当月）

A. 5个月

B. 8个月

C. 9个月

D. 12个月

点击查看答案

终端销售质量管理规定中，机卡分离率超过**%，将会对其进行处罚。

A. A、40%；

B. B、45%；

C. C、35%；

D. D、50%；

点击查看答案

存量用户规范迁移幸福家可得酬金（）元

A. A、30

B. B、50

C. C、80

D. D、100

点击查看答案

投诉溯源主要从投诉原因追溯、是否彻底解决问题、管理责任是否落实三个方面开展。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为进一步推进“减证便民”行动和“最多跑一次”改革，2020年1月起已明确，办理手机号码过户、补换卡、销户等产权业务，证明原机主已经离世，，可以（）辅助验证，无需再提供死亡证明。

A. 户口簿注销页面

B. 医学死亡诊断书

C. 火化证明

D. 街道证明

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成功获取授权码的用户，在授权码有效期内，允许办理以下哪些业务？

A. 1元12GB优惠

B. 亲情网优惠

C. 充值

D. 密码重置

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