A、倾听并详细记录客户陈述内容
B、稳定投诉客户情绪
C、及时予以处理
D、定期整理投诉记录
E、投诉处理完毕，要向客户致谢或致歉，真诚感谢客户的理解
答案：D
A、倾听并详细记录客户陈述内容
B、稳定投诉客户情绪
C、及时予以处理
D、定期整理投诉记录
E、投诉处理完毕，要向客户致谢或致歉，真诚感谢客户的理解
答案：D
A. 正直包容，和谐创新
B. 日新日进，追求卓越
C. 协作争先，积极进取
D. 统筹协调，持续发展
E. 创先创优，勇攀高峰
A. A、30
B. B、50
C. C、80
D. D、100
A. 正确
B. 错误
A. A、4
B. B、5
C. C、6
D. D、8
A. 火警
B. 匪警
C. 医疗急救
D. 交通事故报警
A. 网络中断
B. 系统升级
C. 服务瑕疵
D. 业务流程繁琐
E. 首次流量超套
A. 开通业务
B. 取消业务
C. 更改业务
D. 订购业务
A. A、60%；
B. B、70%；
C. C、65%；
D. D、50%；
A. A、1元
B. B、3元
C. C、5元
D. D、7元
