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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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以下对于携号转网是否支持跨省、跨地市携转的相关内容，哪些是正确的？

A、仅允许在同一本地网范围内携号转网

B、仅允许在全省范围内携号转网

C、不可以跨省携转

D、不可以跨地市携转

答案：ACD

2022销售经理宽级化考试

不属于不明扣费的投诉问题有（）。

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迁转5G资费可以获得多少手续费

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4G USIM卡备卡受理规范（新）中，客户使用在用卡发送（）至10086即可激活备卡

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《投诉管理办法》要求对（）、（）等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录

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在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，无需录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

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漫入OAO订单的配送成功率要求是( )?

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原发证机关收到终止经营电信业务的申请后应当向社会公示，公示期为（）。

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符合入网或订购业务按天收费的业务有

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装维接单后展示装维工单派发到装维系统，并分配给具体的装维人员处理等相关信息：装维人员姓名、装维人员工号、装维人员电话

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违规类型：A+（恶意违规）社会渠道第1次警告并扣罚多少？

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2022销售经理宽级化考试

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多选题

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2022销售经理宽级化考试

以下对于携号转网是否支持跨省、跨地市携转的相关内容，哪些是正确的？

A、仅允许在同一本地网范围内携号转网

B、仅允许在全省范围内携号转网

C、不可以跨省携转

D、不可以跨地市携转

答案：ACD

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不属于不明扣费的投诉问题有（）。

A. 违反协议多收费

B. 企业承诺的优惠未兑现

C. 企业单方面违约

D. 到期转收费业务

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迁转5G资费可以获得多少手续费

A. A、10元

B. B、15元

C. C、20元

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4G USIM卡备卡受理规范（新）中，客户使用在用卡发送（）至10086即可激活备卡

A. 备卡激活

B. BKJH

C. JH

D. JHBK

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《投诉管理办法》要求对（）、（）等特殊客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录

A. 升级客户

B. 敏感客户

C. 疑难客户

D. 不满意客户

点击查看答案

在“断卡”行动中涉案且存在实名制违规的，按照《中国移动社会实体渠道管理办法（2020版）》要求，立即与违规渠道解除合作，无需录入“社会渠道不良信用信息库系统”纳入全国渠道“黑名单”，并在2年内不得与其开展移动电话卡销售委托代理业务。

A. 正确

B. 错误

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漫入OAO订单的配送成功率要求是( )?

A. A、50%

B. B、60%

C. C、65%

D. D、70%

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原发证机关收到终止经营电信业务的申请后应当向社会公示，公示期为（）。

A. 15日

B. 30日

C. 60日

D. 90日

点击查看答案

符合入网或订购业务按天收费的业务有

A. 手机上网自选150元包(享30GB)

B. 畅享30GB套餐流量产品

C. 欢孝卡B套餐

D. 国内放心用130元上网模组

点击查看答案

装维接单后展示装维工单派发到装维系统，并分配给具体的装维人员处理等相关信息：装维人员姓名、装维人员工号、装维人员电话

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

违规类型：A+（恶意违规）社会渠道第1次警告并扣罚多少？

A. A、1000

B. B、3000

C. C、5000

D. D、6000

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