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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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以下关于机卡分离政策说法正确的有

A、对合约受理次月起的六个月(含次月),跟踪机卡分离判断

B、查询路径:业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息

C、对合约受理当月起的六个月(含当月),跟踪机卡分离判断

D、严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码,在业务生效月份未使用捆绑终端的情况,系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息,比对客户通话详单记录,如客户当月未使用过捆绑终端进行通话,则判断为“机卡分离”,如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话,包括拨打10086等免费电话,则判断为“机卡匹配”。

E、本地普通口径定义的机卡分离:仅要求办理的号码没有销号,且放在捆绑终端上使用的号码为本地移动号码,不要求机卡一一对应。系统会判断捆绑的终端当月是否有本地移动号码通话记录(即要求放在终端上使用的号码必须为本地移动号码,且当月有过通话记录),如没有则判定为当月机卡分离。

答案:ABDE

2022销售经理宽级化考试
为星级客户提供差异化服务,其中四星级及以上客户提供紧急开机服务,每月2次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff810.html
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以下哪个场景不是家庭安防的范围()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1320-c0e3-315f59bff817.html
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11月开始,金币合约考核带号率情况,其中月带号率不低于30%;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-8e68-c0c7-f71e22d02300.html
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断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe60f.html
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重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注,形成较大的负面影响,或可能严重危害到公司利益,需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff823.html
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以下哪个平台提供出库终端使用情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d02329.html
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用户现场购机激活后,需要把卡放入卡槽一,打开5G开关,是否正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d02310.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留( )年?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff814.html
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按照《中国移动员工违纪违规处分条例》逾越红线的行为,根据情节严重程度,给予()处分,在处分期间不得评先评优、提任职务、提升职级、提高工资档次,不得列为后备干部,年度绩效考核不得评为优秀。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-69c0-c040-65ef78bfe613.html
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终端销售过程哪些是必要动作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-8a80-c0c7-f71e22d02300.html
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题目内容
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多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

以下关于机卡分离政策说法正确的有

A、对合约受理次月起的六个月(含次月),跟踪机卡分离判断

B、查询路径:业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息

C、对合约受理当月起的六个月(含当月),跟踪机卡分离判断

D、严格口径是指客户参加终端合约类营销活动的手机号码,在业务生效月份未使用捆绑终端的情况,系统主要根据营销活动记录的捆绑终端IMEI信息,比对客户通话详单记录,如客户当月未使用过捆绑终端进行通话,则判断为“机卡分离”,如客户当月手机号码与捆绑终端配套使用有过通话,包括拨打10086等免费电话,则判断为“机卡匹配”。

E、本地普通口径定义的机卡分离:仅要求办理的号码没有销号,且放在捆绑终端上使用的号码为本地移动号码,不要求机卡一一对应。系统会判断捆绑的终端当月是否有本地移动号码通话记录(即要求放在终端上使用的号码必须为本地移动号码,且当月有过通话记录),如没有则判定为当月机卡分离。

答案:ABDE

2022销售经理宽级化考试
相关题目
为星级客户提供差异化服务,其中四星级及以上客户提供紧急开机服务,每月2次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff810.html
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以下哪个场景不是家庭安防的范围()。

A. 看家

B. 看庭院

C. 家庭入户监控

D. 看小区门口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1320-c0e3-315f59bff817.html
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11月开始,金币合约考核带号率情况,其中月带号率不低于30%;

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-8e68-c0c7-f71e22d02300.html
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断卡行动中强化考核问责,压紧压实主体责任,需要加强教育宣贯力度和( )

A. 加大考核问责力度

B. 加强用户诈骗风险预警提示

C. 加强企业正面宣传

D. 事后溯源问责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-61f0-c040-65ef78bfe60f.html
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重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注,形成较大的负面影响,或可能严重危害到公司利益,需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-9c88-c0e3-315f59bff823.html
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以下哪个平台提供出库终端使用情况?

A. A、CRM平台

B. B、精管家平台

C. C、手机CRM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d02329.html
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用户现场购机激活后,需要把卡放入卡槽一,打开5G开关,是否正确?

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d02310.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留( )年?

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff814.html
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按照《中国移动员工违纪违规处分条例》逾越红线的行为,根据情节严重程度,给予()处分,在处分期间不得评先评优、提任职务、提升职级、提高工资档次,不得列为后备干部,年度绩效考核不得评为优秀。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 降级

E. 撤职

F. 开除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-69c0-c040-65ef78bfe613.html
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终端销售过程哪些是必要动作?

A. A、打开5G开关

B. B、使用号码放在卡槽1使用

C. C、为用户办理5G资费

D. D、下载使用三大软件

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