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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?

A、检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒

B、直接入库

C、检查电源,遥控器等配件是否存在

D、根据用户的收据,退还机顶盒押金

E、如果用户配件遗失,用户需要缴纳一定赔偿金

答案:ACDE

2022销售经理宽级化考试
终端激活之后多少天内出库才能获得销售酬金?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-82b0-c0c7-f71e22d02303.html
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请问以下哪种云存储不属于付费云存储产品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-4fe8-c0c7-f71e22d02300.html
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以下哪些业务可以通过短信营业厅查询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff81a.html
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自由选套餐销户当月套餐月费按全月收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff817.html
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投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-94b8-c0e3-315f59bff801.html
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截止2021年12月31日,线上300M宽带包年360元团购活动,{4}人组团可加享3个月宽带时长?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02317.html
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电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时,电信业务经营者无正当理由( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe618.html
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常规投诉中,五星钻/金客户的总体投诉处理时限为8小时.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff823.html
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电信用户套餐内( )的实际使用量接近套餐限量前,电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式,提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe61e.html
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购机用户如果是电信/联通或者外地号码,出售终端后选择不出库,避免出库终端无效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d0230f.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

用户在营业厅退还宽带电视机顶盒,受理应该怎么做?

A、检查机顶盒是否为移动宽带电视机顶盒

B、直接入库

C、检查电源,遥控器等配件是否存在

D、根据用户的收据,退还机顶盒押金

E、如果用户配件遗失,用户需要缴纳一定赔偿金

答案:ACDE

2022销售经理宽级化考试
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终端激活之后多少天内出库才能获得销售酬金?

A. A、15天

B. B、30天

C. C、60天

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请问以下哪种云存储不属于付费云存储产品?

A. A、7天全天版

B. B、安心包专用7天云存储

C. C、3天事件版

D. D、基础安防版

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-4fe8-c0c7-f71e22d02300.html
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以下哪些业务可以通过短信营业厅查询?

A. 免费资源使用量

B. GPRS使用量

C. 近2个月的返充记录

D. 彩信发送量

E. 手机号码归属地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff81a.html
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自由选套餐销户当月套餐月费按全月收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff817.html
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投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-94b8-c0e3-315f59bff801.html
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截止2021年12月31日,线上300M宽带包年360元团购活动,{4}人组团可加享3个月宽带时长?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8528-c0c7-f71e22d02317.html
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电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时,电信业务经营者无正当理由( )。

A. 不得拖延

B. 推诿和拒绝

C. 不得胁迫

D. 刁难用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8130-c040-65ef78bfe618.html
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常规投诉中,五星钻/金客户的总体投诉处理时限为8小时.

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff823.html
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电信用户套餐内( )的实际使用量接近套餐限量前,电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式,提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息

A. 语音通信

B. 短信

C. 多媒体信息

D. 互联网上网服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db46-ccdc-8900-c040-65ef78bfe61e.html
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购机用户如果是电信/联通或者外地号码,出售终端后选择不出库,避免出库终端无效

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7d58-c0c7-f71e22d0230f.html
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