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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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浙江客户到江苏，要求办理补卡，请问是否要收费？如何收费？

A、是

B、服务费10元+SIM卡费

C、否

D、服务费0元

答案：AB

2022销售经理宽级化考试
投诉溯源整改分为（ ）和（ ）两级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff81e.html
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咪咕阅读KINDLE臻享全站包的开通方式为以下哪种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1320-c0e3-315f59bff81c.html
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用户购买了一台手机给孩子用，请问应该给谁做机套匹配，可以获得酬金？
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受理人员在受理客户投诉时，应先处理客户问题再处理投诉客户情绪，积极听取确认客户投诉诉求，并根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。
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智享128套餐（语音28，流量100）改入幸福家128档，每户可获得%%%星级积分
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紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、（ ）等阻碍客户通常通信的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff80c.html
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信用分≥590分，申请信用免停机服务后信用期限为（）。
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以下哪一种不属于家庭宽带投诉处理回复方式？
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
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2022销售经理宽级化考试

浙江客户到江苏，要求办理补卡，请问是否要收费？如何收费？

A、是

B、服务费10元+SIM卡费

C、否

D、服务费0元

答案：AB

2022销售经理宽级化考试
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投诉溯源整改分为（ ）和（ ）两级。

A. 省级

B. 市级

C. 县分级

D. 集团总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a840-c0e3-315f59bff81e.html
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咪咕阅读KINDLE臻享全站包的开通方式为以下哪种

A. 短信开通：发送“571820”至10086开通

B. 杭州移动官微

C. 手机营业厅

D. 浙江移动官微

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1320-c0e3-315f59bff81c.html
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用户购买了一台手机给孩子用，请问应该给谁做机套匹配，可以获得酬金？

A. A、购买者

B. B、使用者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-7ec8-c0c7-f71e22d02303.html
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受理人员在受理客户投诉时，应先处理客户问题再处理投诉客户情绪，积极听取确认客户投诉诉求，并根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。
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智享128套餐（语音28，流量100）改入幸福家128档，每户可获得%%%星级积分

A. A、0

B. B、1

C. C、2

D. D、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff822.html
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紧急业务投诉包括无法主被叫、紧急换卡、（ ）等阻碍客户通常通信的投诉。

A. 无法上网

B. 无法发短信

C. 无法使用国际漫游

D. 无法登微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff80c.html
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信用分≥590分，申请信用免停机服务后信用期限为（）。

A. 3天

B. 7天

C. 15天

D. 30天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff817.html
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以下哪一种不属于家庭宽带投诉处理回复方式？

A. 10086热线

B. 短信

C. 邮件

D. 10088热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff814.html
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客户支付3元/月即可成为黄金会员浙江版会员，享受权益超市内权益产品85折购的优惠。

A. A、正确

B. B、错误

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幸福家千兆宽带用户幸福家套餐最低多少保底？

A. A、128

B. B、168

C. C、198

D. D、228

E. E、298

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff800.html
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