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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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终端售后“三包”指的是?( )

A、包修

B、包退

C、包赔偿

D、包换

答案:ABD

2022销售经理宽级化考试
非实名客户停机的根据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff80a.html
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根据移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限的要求,客户对几个自然月(含当月)前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉,原则上可不受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff806.html
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2021年5月1日起,中国移动积分计划全新升级,客户根据月通信消费可获()倍不等的积分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff80f.html
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装维接单后展示装维工单派发到装维系统,并分配给具体的装维人员处理等相关信息:装维人员姓名、装维人员工号、装维人员电话
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff82a.html
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针对宽带新装客户,共富包年套餐通过包年方式售卖,包年费用在办理时一次性支付,支付费用分%%%个月返还并抵扣当月账单。
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上网日志可查询内容有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff81e.html
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假日流量包办理方式
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普通投诉信息离线保存( )年,升级投诉信息离线保存原则上不少于( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff802.html
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终端激活的概念是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0232c.html
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终端带号质量考核主要考核以下哪个方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7970-c0c7-f71e22d02325.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

终端售后“三包”指的是?( )

A、包修

B、包退

C、包赔偿

D、包换

答案:ABD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
非实名客户停机的根据是什么?

A. 《国际反恐怖主义法》

B. 《电话用户真实身份信息登记规定》

C. 《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》

D. 《中华人民共和国反恐怖主义法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-26a8-c0e3-315f59bff80a.html
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根据移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限的要求,客户对几个自然月(含当月)前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉,原则上可不受理。

A. 6

B. 12

C. 13

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b3f8-c0e3-315f59bff806.html
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2021年5月1日起,中国移动积分计划全新升级,客户根据月通信消费可获()倍不等的积分

A. 1-3

B. 1-4

C. 1-5

D. 1-6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff80f.html
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装维接单后展示装维工单派发到装维系统,并分配给具体的装维人员处理等相关信息:装维人员姓名、装维人员工号、装维人员电话

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff82a.html
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针对宽带新装客户,共富包年套餐通过包年方式售卖,包年费用在办理时一次性支付,支付费用分%%%个月返还并抵扣当月账单。

A. A、10

B. B、12

C. C、16

D. D、20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-5e70-c0c7-f71e22d0231b.html
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上网日志可查询内容有( )

A. 应用大类

B. 访问域名

C. 上网流量(MB)

D. 访问内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a070-c0e3-315f59bff81e.html
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假日流量包办理方式

A. 各属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 短信

D. 中国移动手机营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff80e.html
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普通投诉信息离线保存( )年,升级投诉信息离线保存原则上不少于( )年。

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 4、4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-bfb0-c0e3-315f59bff802.html
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终端激活的概念是?

A. A、连上WIFI激活

B. B、联通、电信号码激活也算

C. C、只有移动卡放在卡槽1激活才算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-5e00-c0c7-f71e22d0232c.html
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终端带号质量考核主要考核以下哪个方面?

A. A、机卡分离

B. B、号码主用

C. C、号码套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-7970-c0c7-f71e22d02325.html
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