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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
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多选题
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如果客户问到“为什么你们的套餐比电信和联通语音通话分钟数少?”,员工回答口径为()

A、为满足客户上网需求,浙江对5G资费做了适当优化

B、智享套餐增加了咪咕爱看高级会员权益(包括爱看流量畅快用+每月5张观影券)+亲情网省内畅打/省际漫游500分钟优惠。

C、不同运营商资费标准不同,请您谅解。

D、同时免费进行了宽带升级,因此普通语音相比友商少点,但已经能够满足客户通信需求。

答案:ABD

2022销售经理宽级化考试
对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉,由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff816.html
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从投诉的渠道来看:凡是通过上级电信管理部门、消费者组织、各级媒体、集团公司转派的问题,无论内容及要求明确与否,都应当和视为落单投诉来处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-94b8-c0e3-315f59bff802.html
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渠道特殊政策改造激励,根据门店间数,每间门店不超过1.2万,封顶3.6万
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8140-c0c7-f71e22d0232d.html
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携入用户最迟生效时间是什么时候
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8910-c0c7-f71e22d02307.html
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终端融合目前包含哪些业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff80c.html
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县市套卡批开中心组织的批开权限范围主要指()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c130-c0c7-f71e22d02306.html
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购机用户如果是电信/联通或者外地号码,出售终端后选择不出库,避免出库终端无效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-52b8-c0c7-f71e22d0231a.html
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携号转网客户获取授权码有效期多久
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff814.html
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组网服务包安装报结后由系统自动完成锁网操作,设备锁定在关联宽带账号下使用,后续可变更至同证件宽带账号下使用。业务终止后需要归还路由器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-57b8-c0c7-f71e22d02304.html
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存量迁移幸福家结酬口径为:改入幸福家套餐档次大于原套餐月费(语音+流量模组),且次月未改出
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff829.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
多选题
)
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2022销售经理宽级化考试

如果客户问到“为什么你们的套餐比电信和联通语音通话分钟数少?”,员工回答口径为()

A、为满足客户上网需求,浙江对5G资费做了适当优化

B、智享套餐增加了咪咕爱看高级会员权益(包括爱看流量畅快用+每月5张观影券)+亲情网省内畅打/省际漫游500分钟优惠。

C、不同运营商资费标准不同,请您谅解。

D、同时免费进行了宽带升级,因此普通语音相比友商少点,但已经能够满足客户通信需求。

答案:ABD

2022销售经理宽级化考试
相关题目
对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉,由受理该投诉的市分公司负责联系处理和回复。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-98a0-c0e3-315f59bff816.html
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从投诉的渠道来看:凡是通过上级电信管理部门、消费者组织、各级媒体、集团公司转派的问题,无论内容及要求明确与否,都应当和视为落单投诉来处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-94b8-c0e3-315f59bff802.html
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渠道特殊政策改造激励,根据门店间数,每间门店不超过1.2万,封顶3.6万

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8140-c0c7-f71e22d0232d.html
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携入用户最迟生效时间是什么时候

A. A、20点

B. B、21点

C. C、22点

D. D、23点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc19-7942-8910-c0c7-f71e22d02307.html
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终端融合目前包含哪些业务?

A. A、终端有效(终端活跃5G终端有流量或有通话)

B. B、机套匹配

C. C、终端目标客户消除(终端触点客户(同时是幸福家、宽带、异网二卡)指定业务消除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-8a00-c0e3-315f59bff80c.html
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县市套卡批开中心组织的批开权限范围主要指()?

A. A、针对未激活号码批开所有业务

B. B、针对未激活号码批开套餐关联的业务

C. C、针对未激活号码在激活后补录漏做的批开业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-c130-c0c7-f71e22d02306.html
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购机用户如果是电信/联通或者外地号码,出售终端后选择不出库,避免出库终端无效

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf7-5f8a-52b8-c0c7-f71e22d0231a.html
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携号转网客户获取授权码有效期多久

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-1ed8-c0e3-315f59bff814.html
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组网服务包安装报结后由系统自动完成锁网操作,设备锁定在关联宽带账号下使用,后续可变更至同证件宽带账号下使用。业务终止后需要归还路由器设备。

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dbf3-fc6e-57b8-c0c7-f71e22d02304.html
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存量迁移幸福家结酬口径为:改入幸福家套餐档次大于原套餐月费(语音+流量模组),且次月未改出

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-91d0-c0e3-315f59bff829.html
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