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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐，通信费计入主号账单。

A、正确

B、错误

答案：A

2022销售经理宽级化考试

投诉溯源整改对象包括（）、（）和（）等各类投诉。

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营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴清话费月费的发票，但不能打印欠费月发票。

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修理者、（）未按规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。

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个人办理电话用户实名登记，应按要求出示以下有效证件：

经营者与消费者进行交易，应当遵循（）原则

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判断题

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2022销售经理宽级化考试

一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐，通信费计入主号账单。

A、正确

B、错误

答案：A

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投诉溯源整改对象包括（）、（）和（）等各类投诉。

A. 普通投诉

B. 升级投诉

C. 重大投诉

D. 批量投诉

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营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴清话费月费的发票，但不能打印欠费月发票。

A. 正确

B. 错误

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修理者、（）未按规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与之达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决。

A. 经营者

B. 生产者

C. 销售者

D. 修理者

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根据《全省敏感客户动态管理办法》，重复投诉客户标签动态保存有效期为（）个月

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C. 00:00:00

D. 00:00:00

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个人客户手机号码线上补（换）卡，如因客户填写的（）或（）（）等导致申请后无法补换卡，公司不承担责任

A. 身份信息不准确

B. 遇不可抗力因素

C. 自然灾害

D. 我公司系统原因

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个人办理电话用户实名登记，应按要求出示以下有效证件：

A. 居民身份证

B. 临时居民身份证

C. 户口簿

D. 外国公民护照

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经营者与消费者进行交易，应当遵循（）原则

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

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