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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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判断题

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自动加油包产生的费用和流量视为套餐外费用及流量。

A、正确

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答案：A

2022销售经理宽级化考试

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销售者应当承担以下责任和义务

移动电话机三包包含哪些？

根据投诉退费标准的不同，分为哪些？

针对宽带新装，共富包年消费抵扣加享，可叠加加享 %%%元消费抵扣

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以下关于家庭亲情网说法正确的是？

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：对需要两个或两个以上电信业务经营者协作提供的电信服务，任一电信业务经营者进行业务宣传和推广时，应就该项服务的_____________向用户进行说明，不得含糊其辞误导用户。

题目内容

(

判断题

)

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2022销售经理宽级化考试

自动加油包产生的费用和流量视为套餐外费用及流量。

A、正确

B、错误

答案：A

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通过MM二维码，关注和彩云小程序，且有过资料上传、下载、删除等操作，则次月可奖励（）元手续费？

A. A、1元

B. B、3元

C. C、5元

D. D、7元

点击查看答案

2021年线上宽带节假日特惠300M58+1活动，首年宽带月费优惠至1元/月，优惠结束后宽带月费恢复至35元/月。

A. 正确

B. 错误

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128档新入网幸福家叠加1元语音包，每月语音可增加{200}分钟

点击查看答案

销售者应当承担以下责任和义务

A. 销售移动电话机商品，应当严格执行移动电话机商品修理更换退货责任规定

B. 应当执行进货检查验收制度

C. 应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量

D. 承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务

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移动电话机三包包含哪些？

A. 修理

B. 更换

C. 退货

D. 赔偿

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根据投诉退费标准的不同，分为哪些？

A. 全额退费

B. 双倍退费

C. 套餐折算后退费

D. 特殊争议类投诉退费

E. 非企业责任的监督建议奖

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针对宽带新装，共富包年消费抵扣加享，可叠加加享 %%%元消费抵扣

A. A、200

B. B、260

C. C、280

D. D、300

点击查看答案

触点用户如果CRM平台上无幸福家画像展示，具体推荐档位可以在%%%上查询

A. A、生意宝

B. B、助销助手

C. C、浙江移动手机营业厅

D. D、直销APP

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以下关于家庭亲情网说法正确的是？

A. 亲情网办理当月月费按天收取

B. 组网人营业/账务停机，成员无法使用

C. 亲情网拆网次月生效

D. 并网可以通过10086短信受理

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A. 服务义务

B. 整体收费构成

C. 本业务经营者具体收费情况

D. 服务承诺

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