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2022销售经理宽级化考试

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2022销售经理宽级化考试

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幸福家全家享套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带（）个月，并有需承诺宽带保底。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

2022销售经理宽级化考试

在用户不知情的情况下，企业通过修改后台支撑系统，强行变更各类业务的收费标准多收费，属于恶意扣费

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互联网信息服务提供者应当加强系统安全防护，依法维护用户上载信息的安全，保障用户对上载信息的( )

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经营者按照三包规定承担修理责任的，未在（）内修复的，应当为消费者提供同类相应规格的商品在维修期间使用。

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普通投诉包括:

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根据月费档次不同，目前幸福家共有%%%档

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所有包月类增值业务定制或变更实施“二次确认”并完整留存客户确认的信息记录，扣费提醒必须由10086端口发送。

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销售的5G终端使用号码必须迁移成相应的{}方可获得酬金

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执行长途一费制后，用户拨打95588、95599等银行客服如何收费？

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重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：

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2001年，中国移动加入( )，成为该组织有线和无线部门成员。

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2022销售经理宽级化考试

题目内容

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单选题

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2022销售经理宽级化考试

幸福家全家享套餐并选择办理家庭权益礼包（含宽带新装、包年到期转入）客户须签约承诺使用宽带（）个月，并有需承诺宽带保底。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

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在用户不知情的情况下，企业通过修改后台支撑系统，强行变更各类业务的收费标准多收费，属于恶意扣费

A. 正确

B. 错误

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互联网信息服务提供者应当加强系统安全防护，依法维护用户上载信息的安全，保障用户对上载信息的( )

A. 使用

B. 转发

C. 修改

D. 修改

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经营者按照三包规定承担修理责任的，未在（）内修复的，应当为消费者提供同类相应规格的商品在维修期间使用。

A. 三日

B. 五日

C. 七日

D. 十日

点击查看答案

普通投诉包括:

A. 客户首次投诉

B. 重复投诉

C. BD类客户投诉

D. 跨省（跨专业公司）投诉

点击查看答案

根据月费档次不同，目前幸福家共有%%%档

A. A、4

B. B、5

C. C、6

D. D、8

点击查看答案

所有包月类增值业务定制或变更实施“二次确认”并完整留存客户确认的信息记录，扣费提醒必须由10086端口发送。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

销售的5G终端使用号码必须迁移成相应的{}方可获得酬金

点击查看答案

执行长途一费制后，用户拨打95588、95599等银行客服如何收费？

A. 按客户套餐资费标准收取

B. 按客户品牌资费标准收取

C. 按特殊号码

D. 按标准资费

点击查看答案

重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（）的原则：

A. 统一领导

B. 分级负责

C. 反应迅速

D. 措施果断

E. 加强合作

点击查看答案

2001年，中国移动加入( )，成为该组织有线和无线部门成员。

A. 国际电联

B. 国际无线电协会

C. 国际无线电管理协会

D. 联合国无线电协会

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