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2022销售经理宽级化考试
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
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单选题
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新装宽带竣工后( )生效,生效当月包年产品( );包月产品( )。

A、立即/按日收费/免费

B、立即/免费/免费

C、立即/免费/按日收费

D、次月/免费/按日收费

答案:C

2022销售经理宽级化考试
星级查询方式:()()()()()()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff80c.html
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携号转网,移动客户获取授权码:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff805.html
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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff80a.html
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浙江客户到江苏,要求办理补卡,请问是否要收费?如何收费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0768-c0e3-315f59bff807.html
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投诉解决应遵循,下列描述错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff80e.html
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购机用户如果是电信/联通或者外地号码,出售终端后选择不出库,避免出库终端无效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d02314.html
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投诉按影响程度分为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff80c.html
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幸福家全家享套餐办理1元语音包后,有效期内不可改出智享幸福家套餐或降档。如果需要提前终止活动,需缴纳()违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff81e.html
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客户对于( )内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff819.html
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虚拟网服务升级活动,免费赠送邮箱伴侣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0b50-c0e3-315f59bff808.html
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2022销售经理宽级化考试
题目内容
(
单选题
)
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2022销售经理宽级化考试

新装宽带竣工后( )生效,生效当月包年产品( );包月产品( )。

A、立即/按日收费/免费

B、立即/免费/免费

C、立即/免费/按日收费

D、次月/免费/按日收费

答案:C

2022销售经理宽级化考试
相关题目
星级查询方式:()()()()()()

A. 10086人工:业务受理--信用管理--星级评分结果查询。

B. 归属地营业厅

C. 浙江移动手机营业厅

D. 浙江移动网上营业厅

E. 浙江移动掌上营业厅

F. 短信营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0380-c0e3-315f59bff80c.html
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携号转网,移动客户获取授权码:

A. 编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”至10001

B. 编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”至10086

C. 编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”至10010

D. 编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”至10086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b7e0-c0e3-315f59bff805.html
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家庭版幸福家受理要求本金大于等于%%%

A. A、100

B. B、150

C. C、200

D. D、300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db95-f955-95b8-c0e3-315f59bff80a.html
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浙江客户到江苏,要求办理补卡,请问是否要收费?如何收费?

A. 是

B. 服务费10元+SIM卡费

C. 否

D. 服务费0元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0768-c0e3-315f59bff807.html
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投诉解决应遵循,下列描述错误的是:

A. 处理问题先于原因核实原则

B. 依法合规处理原则

C. 重要/紧急投诉升级原则

D. 客户有责/企业有利原则

E. 当事人回避原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-c398-c0e3-315f59bff80e.html
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购机用户如果是电信/联通或者外地号码,出售终端后选择不出库,避免出库终端无效

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005dc1a-1ea0-61e8-c0c7-f71e22d02314.html
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投诉按影响程度分为:

A. 普通投诉

B. 升级投诉

C. 重大投诉

D. 重复投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-a458-c0e3-315f59bff80c.html
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幸福家全家享套餐办理1元语音包后,有效期内不可改出智享幸福家套餐或降档。如果需要提前终止活动,需缴纳()违约金。

A. 30元

B. 50元

C. 100元

D. 150元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0f38-c0e3-315f59bff81e.html
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客户对于( )内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db78-f2c0-b010-c0e3-315f59bff819.html
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虚拟网服务升级活动,免费赠送邮箱伴侣。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005db7e-949c-0b50-c0e3-315f59bff808.html
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